Comunicarea verbală și non-verbală

Oamenii au un avantaj incontestabil față de alte forme de viață: știu să comunice. Educația, instruirea, munca, relațiile cu prietenii și familia se fac prin comunicare. Cineva se poate bucura de comunicare, cineva nu, dar nu putem nega prezența unui astfel de proces de comunicare pozitiv în toate sensurile..

Comunicarea este considerată una dintre principalele forme de activitate socială umană. În procesul de comunicare, ceea ce o persoană a știut anterior și a putut face devine proprietatea multor oameni. Comunicarea în sens științific este interacțiunea oamenilor (impactul oamenilor unii pe alții și răspunsurile acestora la acest impact) și schimbul de informații în timpul acestei interacțiuni.

Există două grupuri de moduri în care interacțiunea dintre oameni poate fi realizată: mijloace de comunicare verbale și non-verbale. Se crede că comunicarea verbală oferă mai puține informații despre scopuri, veridicitatea informațiilor și alte aspecte ale comunicării, în timp ce manifestările non-verbale pot fi folosite pentru a stabili multe puncte care nu sunt acceptate pentru a face publicitate într-o conversație. Dar diferite mijloace de comunicare sunt aplicabile și semnificative în funcție de situație..

Deci, în lumea afacerilor, este în principal comunicarea verbală importantă, deoarece este puțin probabil ca liderul să își urmeze gesturile sau să reacționeze emoțional la următoarea misiune a angajatului. Când comunicați cu prietenii, noii cunoscuți sau membrii familiei, manifestările non-verbale sunt mai importante, deoarece oferă o idee despre sentimentele și emoțiile interlocutorilor.

Comunicare verbala.

Comunicarea verbală se realizează folosind cuvinte. Mijloacele verbale de comunicare sunt vorbirea. Putem comunica prin vorbire scrisă sau orală. Activitatea de vorbire este împărțită în mai multe tipuri: vorbire - ascultare și scriere - lectură. Atât vorbirea scrisă, cât și cea orală sunt exprimate prin limbaj - un sistem special de semne.

Pentru a învăța cum să comunicați eficient și să utilizați mijloace verbale de comunicare, nu trebuie doar să vă îmbunătățiți vorbirea, să cunoașteți regulile limbii ruse sau să învățați limbi străine, deși acest lucru este cu siguranță foarte important. În acest sens, unul dintre principalele puncte este abilitatea de a vorbi și în sens psihologic. Prea des, oamenii au diverse bariere psihologice sau se tem de a intra în contact cu ceilalți. Pentru o interacțiune reușită cu societatea, acestea trebuie identificate și depășite în timp..

Limbajul și funcțiile sale.

Limbajul acționează ca un instrument pentru exprimarea gândurilor și sentimentelor oamenilor. Este necesar pentru multe aspecte ale vieții umane în societate, care se exprimă prin următoarele funcții:

  • Comunicativ (interacțiunea dintre oameni). Limba este principala formă de comunicare deplină a unei persoane cu felul său.
  • Acumulativ. Cu ajutorul limbajului, putem stoca și acumula cunoștințe. Dacă luăm în considerare o anumită persoană, atunci acestea sunt caietele, notele, lucrările sale creative. Într-un context global, acestea sunt monumente de ficțiune și scrise.
  • Cognitiv. Cu ajutorul limbajului, o persoană poate dobândi cunoștințe conținute în cărți, filme sau în mintea altor oameni.
  • Constructiv. Cu ajutorul limbajului, este ușor să-ți formezi gânduri, să le îmbraci într-o formă materială, clară și concretă (fie sub formă de expresie verbală orală, fie sub formă de scris).
  • Etnic. Limbajul permite oamenilor să unească popoare, comunități și alte grupuri de oameni.
  • Emoţional. Cu ajutorul limbajului, se pot exprima emoții și sentimente, iar aici este luată în considerare expresia lor directă cu ajutorul cuvintelor. Dar practic această funcție este, desigur, îndeplinită prin mijloace non-verbale de comunicare..

Comunicare nonverbală.

Comunicarea non-verbală este esențială pentru ca oamenii să se înțeleagă clar. În mod firesc, manifestările non-verbale privesc doar comunicarea orală. Deoarece expresia externă non-verbală a emoțiilor și sentimentelor efectuate de corp este, de asemenea, un fel de set de simboluri și semne, este adesea numită „limbajul corpului”..

Limbajul corpului și funcțiile sale.

Manifestările non-verbale sunt foarte importante în interacțiunea oamenilor. Funcțiile lor principale sunt următoarele:

  • Finalizarea mesajului vorbit. Dacă o persoană raportează victoria în anumite afaceri, poate să-și arunce triumfător mâinile peste cap sau chiar să sară de bucurie.
  • Repetarea a ceea ce s-a spus. Acest lucru îmbunătățește comunicarea verbală și componenta sa emoțională. Deci, atunci când răspundeți „Da, așa este” sau „Nu, nu sunt de acord”, repetați semnificația mesajului și printr-un gest: cu o încuviințare a capului sau, dimpotrivă, agitând dintr-o parte în alta ca semn al negării.
  • Exprimarea contradicției dintre cuvânt și faptă. O persoană poate spune un lucru, dar în același timp se simte complet diferită, de exemplu, glumește cu voce tare și se întristează în sufletul său. Comunicarea non-verbală face posibilă înțelegerea acestui lucru..
  • Accent pe ceva. În loc de cuvintele „atenție”, „observare” etc. poți arăta un gest care atrage atenția. Deci, un gest cu degetul arătător extins pe o mână ridicată arată importanța textului vorbit în același timp..
  • Înlocuirea cuvintelor. Uneori, unele gesturi sau expresii ale expresiilor faciale pot înlocui complet un text. Când o persoană ridică din umeri sau indică o direcție cu mâna, nu mai este necesar să spui „nu știu” sau „dreapta și stânga”.

Varietate de comunicare non-verbală.

În comunicarea non-verbală, se pot distinge unele elemente:

  • Gesturi și postură. Oamenii se evaluează reciproc chiar înainte de a vorbi. Deci, doar o singură postură sau mers poate crea impresia unei persoane sigure sau, dimpotrivă, a unei persoane agitate. Gesturile vă permit să subliniați sensul celor spuse, să puneți accente, să exprimați emoții, dar trebuie să vă amintiți că, de exemplu, în comunicarea de afaceri nu ar trebui să fie prea multe dintre ele. De asemenea, este important ca diferite popoare să poată avea aceleași gesturi, ceea ce înseamnă lucruri complet diferite..
  • Expresii faciale, ochi și expresii faciale. Chipul uman este principalul transmițător de informații despre starea de spirit, emoțiile și sentimentele unei persoane. Ochii sunt numiți în general oglinda sufletului. Nu degeaba multe activități de dezvoltare a înțelegerii emoțiilor la copii încep cu recunoașterea sentimentelor de bază (furie, frică, bucurie, surpriză, tristețe, dor etc.) de către fețele din fotografii.
  • Distanța dintre interlocutori și atingere. Distanța la care o persoană este confortabilă să comunice cu ceilalți și posibilitatea de a atinge oamenii determină singuri, în funcție de gradul de apropiere al unui anumit interlocutor..
  • Intonatia si caracteristicile vocii. Acest element de comunicare pare să combine mijloace de comunicare verbale și non-verbale. Cu ajutorul unor intonații diferite, volum, timbru, ton și ritm al vocii, aceeași frază poate fi pronunțată atât de diferit încât semnificația mesajului se va schimba direct la opus.

Este important să echilibrați formele de comunicare verbale și non-verbale în discursul dvs. Acest lucru vă va permite să transmiteți complet informațiile către interlocutor și să înțelegeți mesajele acestuia. Dacă o persoană vorbește fără emoție și monoton, vorbirea sa obosește repede. În schimb, atunci când o persoană gesticulează activ, inserează deseori interjecții și pronunță doar ocazional cuvinte, acest lucru poate suprasolicita percepția interlocutorului, ceea ce îl va înstrăina de un astfel de partener de comunicare expresivă..

Comunicarea non-verbală și verbală. Comunicarea verbală și non-verbală

Fiecare persoană este o ființă socială. Nu putem trăi fără comunicare. La naștere, un copil se încadrează deja într-un grup social format dintr-un personal medical și o mamă. Crescând, el comunică cu familia și prietenii, dobândind treptat toate abilitățile sociale necesare. Este imposibil să trăiești o viață de calitate fără comunicare. Dar acesta nu este un proces atât de ușor pe cât pare la prima vedere. Comunicarea are o structură și caracteristici pe mai multe niveluri care trebuie luate în considerare la transmiterea sau primirea informațiilor.

Comunicarea ca modalitate de a desfășura activități de viață pentru o persoană

Psihologi cunoscuți au stabilit că o persoană din viața sa face două tipuri de contacte:

  1. Cu natura.
  2. Cu oameni.

Aceste contacte se numesc comunicare. Există multe definiții ale acestui concept. Comunicarea se numește:

  • o formă specială de interacțiune între oameni și relațiile lor interpersonale;
  • relația de prietenie sau de afaceri a unei persoane cu o altă persoană;
  • interacțiunea unui grup de oameni (începând de la 2 persoane) pentru schimbul de informații, cunoașterea lumii înconjurătoare, care poate fi de natură afectivă și evaluativă;
  • procesul de conversație, conversație, dialog;
  • contactul mental între oameni, care se manifestă printr-un sentiment de comunitate, implementarea de acțiuni comune, schimbul de informații.

Care este diferența dintre comunicare și conceptul de comunicare

Comunicarea acoperă toate aspectele contactelor umane. Aceasta include contactele cu natura, cu vecinii și la locul de muncă. Comunicarea este supusă anumitor cerințe și reguli. Acest concept își asumă obiective specifice pentru comunicare, care sunt cel puțin una dintre părțile la procesul de comunicare. Comunicarea verbală (vorbirea este principalul său mijloc) este supusă unor reguli stricte, în funcție de tipul acesteia. Comunicatorul (o persoană care participă activ la procesul de comunicare) are sarcini specifice care sunt concepute pentru a influența celălalt participant la conversație. Acest proces este mai potrivit în comunicarea de afaceri. De aceea există conceptul de „comunicare verbală de afaceri, care se aplică numai în comunicarea oficială și implică schimbul verbal de informații.

Două tipuri principale de comunicare

Procesul de schimb de informații și influențarea tuturor participanților la comunicare este împărțit în două grupuri mari. Toate funcțiile de comunicare trebuie îndeplinite în aceste grupuri, altfel nu va fi productivă..

Comunicarea verbală implică transmiterea verbală a informațiilor. În acest proces, cineva vorbește și cineva ascultă.

Comunicarea non-verbală se produce datorită implementării sistemului opticokinetic de semne. Gesturile, expresiile faciale, pantomima sunt potrivite aici, se acordă o atenție specială tonusului și intonației, are loc contactul vizual. Acest mod de comunicare exprimă extern lumea interioară a unei persoane, dezvoltarea sa personală.

Comunicarea verbală - ce este?

Folosim comunicarea verbală aproape în fiecare minut al interacțiunii noastre cu oamenii. Schimbăm în mod constant informații, învățăm pe cineva, ascultăm singuri fluxul de cuvinte și așa mai departe. Comunicarea verbală presupune ascultarea și vorbirea. În procesul unei astfel de comunicări, se determină propria structură, la care participă:

  • "Ce?" - mesaj.
  • "OMS?" - comunicator.
  • "Cum?" - canale de transmisie specifice.
  • "OMS?" - obiect de comunicare.
  • - Ce efect? - influența interlocutorilor unul asupra celuilalt, care urmăresc anumite obiective de comunicare.

Mijloace de acest tip de comunicare

Mijloacele verbale de comunicare includ vorbirea, limbajul, cuvântul. Limbajul - ca modalitate de comunicare pentru oameni și de transmitere a informațiilor - a apărut cu mult timp în urmă. Este un instrument de comunicare. Un cuvânt într-o limbă este un simbol de semn care poate avea mai multe semnificații în același timp. Comunicarea verbală nu se poate descurca fără vorbire, care poate fi orală și scrisă, internă și externă etc. Trebuie remarcat faptul că vorbirea interioară nu este un mijloc de transmitere a informațiilor. Nu este disponibilă pentru oamenii din jur. Prin urmare, comunicarea verbală a vorbirii nu o include în sistemul său de mijloace.

Vorbirea ajută o persoană să codifice anumite informații și să le transmită interlocutorului. Prin ea informatorul își influențează interlocutorul, inspirându-l cu punctul său de vedere. În timp ce interlocutorul o poate percepe în felul său. Aici încep să funcționeze funcțiile de bază și mijloacele verbale de comunicare..

Formele sale

Formele de comunicare verbală includ vorbirea orală și scrisă, precum și astfel de forme de interacțiune precum monologul și dialogul. În funcție de desfășurarea evenimentelor, vorbirea orală poate dobândi semne de dialog sau monolog..

Formele de comunicare verbală includ diferite tipuri de dialoguri:

  • real - schimb de informații cu destinatarul cu un singur scop - de a susține conversația, uneori este percepută ca un ritual (de exemplu, atunci când întrebarea „cum ești” nu implică auzirea răspunsului);
  • informațional - un proces activ de schimb de informații, prezentare sau discuție despre orice subiect important;
  • discutabil - apare atunci când apare o contradicție în două sau mai multe puncte de vedere asupra aceleiași probleme, scopul unui astfel de dialog este de a influența oamenii să-și schimbe comportamentul;
  • confesional - un tip confidențial de dialog, care implică exprimarea sentimentelor și experiențelor profunde.

Monologurile din viața de zi cu zi nu sunt la fel de obișnuite ca dialogurile. Comunicarea verbală și non-verbală poate fi prezentă într-un monolog, atunci când, în timpul unui raport sau prelegere, o persoană nu numai că oferă informații, ci o însoțește și cu expresii faciale, gesturi, tonus crescut și intonație schimbătoare. În acest caz, atât cuvintele, cât și gesturile devin un cod specific al mesajului transmis. Pentru a percepe în mod eficient aceste coduri, trebuie să le înțelegeți (este dificil pentru un rus să înțeleagă un chinez, la fel cum anumite gesturi sunt de neînțeles pentru un om obișnuit pe stradă).

Tipuri de comunicare verbală

Comunicarea verbală are propriile tipuri. Le-am enumerat deja pe cele principale - acesta este discursul în toate manifestările sale, dialog, monolog. Caracteristicile comunicării verbale sunt că conține mai multe tipuri private de comunicare.

  1. O conversație este un schimb de vorbire de opinii, gânduri, cunoștințe. Acest proces poate implica două sau mai multe persoane care comunică într-o atmosferă relaxată. O conversație este utilizată atunci când o problemă este ridicată sau o problemă este clarificată..
  2. Un interviu este puțin diferit de o conversație în formalitate. Subiectele intervievării sunt probleme profesionale, științifice sau sociale restrânse.
  3. Disputa - o dispută cu privire la subiecte științifice sau la orice subiect social important. Acest tip este inclus și în conceptul de „comunicare verbală”. Comunicarea în cadrul unei dispute între oameni este limitată.
  4. La rândul său, discuția este publică, dar rezultatul este important în ea. Sunt discutate aici diferite opinii cu privire la o problemă specifică, sunt prezentate diferite puncte de vedere și poziții. Drept urmare, toată lumea ajunge la o singură opinie și o soluție la problema controversată..
  5. O dispută este o confruntare de opinii, un fel de luptă verbală cu scopul de a-și apăra opinia.

Caracteristici ale proceselor de comunicare vocală

Procesele de comunicare verbală pot fi dificile. Deoarece două sau mai multe persoane iau parte la o astfel de comunicare, cu propria lor interpretare a informațiilor, pot apărea momente tensionate neprevăzute. Astfel de momente se numesc bariere de comunicare. Atât comunicarea verbală, cât și cea non-verbală sunt supuse acestor bariere..

  1. Logică - o barieră la nivelul logicii percepției informației. Apare atunci când oamenii comunică cu diferite tipuri și forme de gândire. Acceptarea și înțelegerea informațiilor furnizate acestuia depinde de intelectul unei persoane..
  2. Stilistic - apare atunci când ordinea informațiilor furnizate este încălcată și forma și conținutul acesteia nu se potrivesc. Dacă o persoană începe o știre de la final, interlocutorul nu va înțelege scopul prezentării sale. Mesajul are o structură proprie: mai întâi apare atenția interlocutorului, apoi interesul său, de la el vine trecerea la principalele dispoziții și întrebări și abia apoi apare o concluzie din tot ceea ce a spus.
  3. Semantic - o astfel de barieră apare atunci când comunică oameni cu culturi diferite, atunci când semnificațiile cuvintelor folosite și semnificația mesajului nu se potrivesc.
  4. Fonetic - această barieră apare odată cu trăsăturile vorbirii informatorului: stingerea vorbirii, intonația liniștită, schimbarea stresului logic.

Comunicarea non-verbală înseamnă

Comunicarea non-verbală este o formă externă de manifestare a lumii interioare a unei persoane. Mijloacele de comunicare verbale și non-verbale sunt legate de diferite grade în același mesaj. Se pot completa reciproc, însoți, contrazice sau înlocui. S-a dovedit că transferul de informații se efectuează folosind cuvinte doar 7%, sunetele ocupă 38%, iar mijloacele non-verbale ocupă 55%. Vedem că comunicarea non-verbală ocupă un loc foarte important în comunicarea umană..

Principalele mijloace de comunicare fără cuvinte sunt gesturile, expresiile faciale, pantomima, sistemele de contact vizual, precum și o anumită intonație și ton de voce. Pozițiile umane sunt, de asemenea, principalul mijloc de comunicare non-verbală. Pentru cineva care știe să le interpreteze, ipostazele pot spune multe despre starea emoțională a unei persoane..

Caracteristici ale comunicării non-verbale

În comunicarea fără cuvinte, totul este important: modul în care o persoană își ține spatele (poziția), la ce distanță se află, ce gesturi, expresii faciale, posturi, înfățișări etc. Există anumite domenii ale comunicării non-verbale care determină eficacitatea comunicării..

  1. Public - la mai mult de 400 cm de informator, o astfel de comunicare este adesea utilizată în sălile de clasă și în timpul mitingurilor.
  2. Social - 120-400 cm distanță între oameni, de exemplu, la întâlnirile oficiale, cu persoane pe care nu le cunoaștem bine.
  3. Personal - 46-120 cm, conversație cu prietenii, colegii, contact vizual.
  4. Intim - 15-45 cm, comunicare cu cei dragi, puteți vorbi nu tare, contact tactil, încredere. Cu o încălcare violentă a acestei zone, tensiunea arterială poate crește, bătăile inimii pot deveni mai frecvente. Acest fenomen poate fi observat într-un autobuz puternic umplut..

Comunicarea verbală și non-verbală sunt procese care vor ajuta la obținerea eficienței în negocieri, dacă aceste zone nu sunt încălcate.

Limbajul semnelor

Este obișnuit să apelați gesturi mișcări elaborate social care pot transmite starea emoțională a unei persoane. Există un număr foarte mare de gesturi și toate sunt clasificate în funcție de scopul transmiterii informațiilor de către o persoană și de starea sa internă. Gesturile sunt:

  • ilustratori (completează mesajul);
  • regulatori (atitudinea persoanei este vizibilă);
  • embleme (simboluri comune);
  • afectori (transmiterea emoțiilor);
  • estimări;
  • încredere;
  • incertitudine;
  • autocontrol;
  • așteptări;
  • negare;
  • Locație;
  • dominanta;
  • nesinceritate;
  • curte.

Prin modul în care o persoană se comportă în timpul unei conversații, se poate determina starea sa interioară, cât de interesat este de schimbul de informații și dacă există sinceritate.

Expresiile faciale umane

Expresiile faciale umane sunt, de asemenea, un mod de informare. Cu imobilitatea feței, 10-15% din toate informațiile se pierd. Dacă o persoană înșală sau ascunde ceva, atunci ochii săi se întâlnesc cu ochii interlocutorului pentru mai puțin de o treime din întreaga conversație. Partea stângă a feței unei persoane este mai probabil să arate emoții. Prin ochi sau prin curbura buzelor, sunt transmise mesaje exacte despre starea unei persoane. Acest lucru se datorează comportamentului elevilor - constricția și extinderea lor este dincolo de controlul nostru. Când experimentăm emoții de teamă sau simpatie, elevii se schimbă caracteristic..

Comunicarea verbală și non-verbală

Comunicarea este o parte integrantă a vieții fiecărei persoane. Datorită schimbului de informații, exprimării gândurilor, opiniilor, sfaturilor și sentimentelor noastre, putem trăi în mod normal în societate, ne putem stabili obiective și abordăm cu încredere realizarea lor..

Nu întotdeauna în dispute, conversații prietenoase și simplu schimb de informații, interlocutorii își exprimă deschis gândurile și sentimentele.

Comunicarea verbală și non-verbală - aceste două componente sunt inerente comunicării fiecăruia dintre noi. Știind cum să recunoască semnele comunicării non-verbale în timpul unei conversații, este mult mai ușor pentru o persoană să-și formeze opinia corectă despre mediul său.

  • Esența comunicării verbale - ce este și de ce este nevoie
  • Instrumente de comunicare verbală
  • Ce este comunicarea non-verbală?
  • Construirea de relații cu secretele comunicării non-verbale
  • De ce cunoașterea comunicării non-verbale este atât de importantă în lumea modernă?

Esența comunicării verbale - ce este și de ce este nevoie

Comunicarea verbală înseamnă vorbire atât orală, cât și scrisă. Cu ajutorul lor putem să ne exprimăm părerea, gândurile, să ne certăm deschis cu un tovarăș, să argumentăm, să împărtășim impresii cu prietenii, să vorbim despre ceea ce am văzut, auzit, citit etc..

Când unul vorbește, celălalt ascultă foarte atent și răspunde. Poate fi acordul, resentimentul, argumentul sau pur și simplu absorbția de noi informații interesante. Lipsa comunicării verbale face ca fiecare persoană să fie singură, retrasă și izolată de lumea exterioară. Datorită disputelor, explicațiilor și prezentării gândurilor lor, oamenii ajung la un compromis, găsesc o cale de ieșire din situații dificile.

Discursul rostit corect este un factor important în comunicarea verbală, care este benefic pentru toată lumea. De la cât de repede o persoană știe să navigheze într-o conversație, să răspundă la întrebările puse, să stabilească noi conexiuni și să exprime gânduri, locul său în această lume va depinde în mod direct. Atunci când aplică pentru un loc de muncă, șefii acordă o atenție specială acestor factori..

Pe lângă cuvintele și propozițiile simple, mesajul emoțional este deosebit de important. Prin intonație, ton, viteză de explicații, se poate înțelege starea de spirit a interlocutorului. Strigătele, nemulțumirea, critica provoacă cel mai adesea un răspuns sub formă de agresiune, ignorând interlocutorul. Când șeful (prietenul, părinții) alege cuvintele potrivite și vorbește calm, este mai ușor pentru angajat să proceseze informațiile primite, să găsească greșeala și să le corecteze.

Instrumente de comunicare verbală

Principalul mijloc al acestei opțiuni de comunicare este vorbirea umană. Datorită cuvintelor rostite (scrise) o persoană își poate transmite cuvintele, gândurile și, de asemenea, poate învăța noi informații pentru sine. Pe lângă înțelegerea și cunoașterea cuvintelor, trebuie să le puteți construi corect într-o propoziție și să le transmiteți interlocutorului.

Următoarele mijloace de comunicare verbală ajută în acest sens:

  1. Intonația joacă un rol important în procesul de comunicare și vă ajută să vă arătați poziția față de situația actuală. Pentru o conversație mai confortabilă, ea ar trebui să fie lină și calmă. În acest caz, toate informațiile sunt mai ușor de înțeles și percepute de ascultător..
  2. Calitatea vocii este un alt aspect important. Desigur, fiecare are timbrul și vocea lui. Dar pregătirea sa și capacitatea de a o poseda sunt benefice. Într-adevăr, destul de des există oameni cu voci foarte puternice sau liniștite din fire. Acest lucru este incomod în conversații, deoarece alții trebuie să asculte sau să se simtă incomod cu zgomotul. Persoanele nesigure vorbesc adesea aproape în șoaptă, înghițind finalul rapid și înghițind. Ambițios și intenționat - pronunță expresii clar, tare și clar.
  3. Rata vorbirii este un alt instrument care poate spune multe despre sentimentele unei persoane într-o situație dată. Tipul de temperament joacă, de asemenea, un rol semnificativ. Melancolic și flegmatic, spre deosebire de persoanele sanguine și colerice, sunt lente în conversație.
  4. Stresele logice și frazale permit fiecărei persoane să evidențieze detaliile care sunt cele mai importante în povestea sa. Din stresul corect din cuvinte depinde percepția noastră asupra informațiilor auzite.

Ce este comunicarea non-verbală?

Nefiind atenți la semnele comunicării non-verbale, oamenii pot face o mare greșeală. Mulți ascultă cu urechile, în ciuda faptului că „limbajul corpului” interlocutorului strigă contrariul.

Limbajul non-verbal este exprimat în mai multe forme simultan, diferind unul de celălalt.

1. Kinesics include pantomimă, expresii faciale și gesturi. Destul de des, într-o conversație emoțională, o persoană începe să-și fluture mâinile (gesturi), să facă grimasă (mimică) sau să ia o poziție închisă cu brațele încrucișate peste piept (pantomimă). Orice mișcare chiar subtilă în timpul unei conversații poate fi un semn de neglijare, neîncredere, aroganță, afecțiune sau respect..

Învățând să observați lucrurile mărunte și să înțelegeți starea de spirit a interlocutorului, puteți evita certurile și conflictele inutile, precum și puteți aștepta momentul potrivit pentru a atinge obiectivul și starea de spirit calmă. Într-adevăr, destul de des o persoană poate vedea în ce stare s-a întors de la serviciu (studiu). Poate fi un mers greu, înclinat, tăcere prelungită, lipsa de dorință de a răspunde la întrebări sau ipostaze închise. Dacă abordați o rudă (prieten) cu reproșuri și agresivitate din cauza unui fleac, un val de emoții de răspuns va fi imposibil de evitat.

2. Takeshika este o altă formă de comunicare non-verbală. Necunoscând elementele sale de bază, conflictele și neînțelegerile apar adesea între oameni. Atingerea este componenta principală a acestui look. Strângerea mâinilor, îmbrățișarea, bătutul pe umăr și multe altele include takehika. În funcție de modul în care se efectuează exact aceste mișcări (distanțe, forță de compresie etc.), starea de spirit sau atitudinea unei persoane față de interlocutorul său depinde în mod direct.

Destul de des, în transportul public în timpul orelor de vârf, oamenii trebuie să se strângă între ei. În acest caz, mulți oameni suportă disconfortul și se simt inconfortabil. Apropierea puternică datorată pandemoniului duce la faptul că nu intenționat oamenii au izbucnit reciproc în spațiul personal (al cărui interval este cuprins între 115 și 45 cm). La nivel subconștient, acest lucru este considerat un pericol și provoacă răspunsuri sub formă de nemulțumire, constrângere.

3. Componentele prozodiei sunt intensitatea, intonația și tonul. Acestea sunt semne mai ușor de recunoscut și de înțeles pentru majoritatea oamenilor. Aproape toată lumea știe ce înseamnă o voce ridicată și o intonație ascuțită..

4. Extra-lingvistica sunt reacții suplimentare în timpul unei conversații. Aceasta include râsete, suspine, exclamații uimitoare și pauze în vorbire..

Extralingvistica și prozodia acționează ca o completare a comunicării verbale. Cu ajutorul lor, puteți determina starea de spirit și starea emoțională a interlocutorului..

Construirea de relații cu secretele comunicării non-verbale

În procesul de comunicare pentru o persoană, atât tipurile de comunicare verbale, cât și non-verbale sunt la fel de importante. O bună orientare și înțelegere a „limbajului corpului” vă vor permite să evitați înșelăciunea, să vedeți adevăratele sentimente ale adversarului sau să le ascundeți pe ale voastre. Vorbitorii sunt deosebit de cunoscuți și orientați cu principiile conversației și comunicării bilingve. Artiștii, filantropii, politicienii și alți vorbitori folosesc autocontrolul în toate interviurile, spectacolele. Acest lucru ajută la evitarea dăruirii gândurilor și sentimentelor adevărate și evitarea condamnării publice..

Luând în considerare toate nuanțele comunicării non-verbale, precum și recunoașterea corectă a esenței acesteia, fiecare persoană va putea să înțeleagă interlocutorii, să stabilească relații benefice și să își atingă obiectivul. Abilitatea de a vorbi corect și de a cuceri ascultătorii garantează încredere, dorința de a coopera și de a ajuta..

Stabilirea relațiilor personale și de afaceri sau evitarea unei înșelăciuni, înșelăciunea - toate acestea sunt posibile dacă recunoașteți corect mesajul care se manifestă la nivelul subconștient al interlocutorului. Uneori, expresiile faciale, postura și limbajul corpului vorbesc mult mai mult decât cuvintele..

Principalele secrete care vor ajuta la recunoașterea adevăratelor emoții ale unei persoane în procesul de comunicare:

1. Gesticularea excesivă a mâinii indică excitare emoțională. Deplasarea prea bruscă este un semn că naratorul se luptă să transmită mesajul ascultătorului. Cel mai adesea, prietenii vorbesc în acest fel despre victoriile și realizările lor, situații care au avut loc în viața lor..

Trebuie remarcat faptul că naționalitatea și temperamentul unei persoane joacă un rol semnificativ în acest factor. Se știe că portughezii și italienii folosesc aproape întotdeauna gesturile în timpul conversațiilor. Finlandezii sunt mai rezervați și mai rezervați. Țara noastră este în centrul acestui bar.

2. Mulți dintre noi suntem obișnuiți să citim emoții pe chipul interlocutorului nostru. Un zâmbet rău intenționat vorbește despre veselie. Sprâncene ridicate despre surpriză. O privire îngustă de neîncredere. Privind la expresiile faciale ale prietenilor, puteți nota o mulțime de informații utile pentru dvs..

Contactul vizual este un element esențial al oricărui dialog. Nivelul atitudinii lor depinde de cât de ușor este pentru oameni să se privească în ochi. Cu disconfort, viclenie, minciună și ipocrizie, o persoană întotdeauna se uită în altă parte sau încearcă să evite contactul direct. O privire foarte lungă și intenționată a unei persoane necunoscute sau a unui străin este dovada unei atitudini negative și agresive din partea sa. În procesul de comunicare, fiecare participant la conversație ar trebui să fie confortabil și ușor.

3. Mersul intră în pantomimă și poate spune multe despre o persoană. Privind din lateral, puteți vedea starea interioară și starea de spirit a mersului. Un cap ridicat și un pas larg indică întotdeauna încredere și o atitudine pozitivă. Umerii încovoiați, mișcarea grea a picioarelor, privirea coborâtă vorbește întotdeauna despre opus, și anume o stare proastă, grijulie și îngrijorare. Când este supărat, mersul este cel mai adesea dur și rapid..

4. Poziția interlocutorului este un alt punct foarte important care poate spune multe despre starea de spirit a interlocutorului pentru comunicare, atitudinea sa față de povestitor și tot ceea ce se întâmplă. Toată lumea știe că brațele încrucișate pe piept vorbesc despre izolare, refuzul de a comunica sau de a împărtăși punctul de vedere al adversarului tău.

Lucruri de genul acesta joacă un rol important în procesul de construire a unei cariere. La urma urmei, dacă în timpul unei discuții (crearea unui proiect, distribuirea responsabilităților), șeful sau angajații dau din cap și sunt de acord, în timp ce sunt într-o poziție închisă, ar trebui să vă îndoiți de sinceritatea și dorința lor de a susține.

Oferindu-i unei persoane ceva de ținut, îl poți împinge să se deschidă. Corpul întors și poziția liberă (neîncrucișată) a picioarelor și brațelor vorbește despre deschidere, sinceritate și dorința de a comunica. Pentru a ameliora disconfortul din timpul promisiunii, care se simte la prima întâlnire, puteți asculta sfaturile psihologilor și puteți încerca să-i oglindiți posturile, expresiile faciale și gesturile. Astfel, puteți să vă acordați valul interlocutorului și să stabiliți contactul.

oglindă, adică repetă poza, gesturile și expresiile faciale ale interlocutorului. Astfel, puteți să vă acordați o singură undă și să facilitați comunicarea..

5. O strângere de mână poate spune, de asemenea, multe despre relația bărbaților între ei. O strângere prea puternică indică dominarea și agresivitatea unei persoane. O strângere a degetelor abia perceptibilă vorbește despre nesiguranță..

Câștigarea încrederii și ascultarea plăcută, făcându-i încredere și relaționarea cu prietenii - toate acestea sunt posibile dacă vă reduceți emoțiile și învățați cum să utilizați corect comunicarea non-verbală. Destul de des, baza încrederii în misiunile bisericilor sectare, managerilor, politicienilor sau oratorilor stă în dispoziția lor corectă față de ei înșiși. Poziția, intonația, prezentarea informațiilor, aspectul - toate aceste lucruri mici au o importanță deosebită în procesul discursurilor, negocierilor de afaceri, căutării investitorilor etc..

Poate dura ani întregi să înveți să preiei pe deplin controlul sentimentelor tale și să demonstrezi ceea ce se spune cu comunicarea non-verbală..

De ce cunoașterea comunicării non-verbale este atât de importantă în lumea modernă?

Destul de des oamenii înțeleg greșit sentimentele și intențiile cunoscuților lor. Pe lângă limbajul corpului, există și stări sau obiceiuri interne. Nu întotdeauna o postură închisă înseamnă o atitudine prejudiciată față de interlocutor. Se întâmplă ca o persoană să se fi întâmplat ceva sau nu are chef de a se răsfăța în discuții amuzante și de a-și împărtăși gândurile. Totul depinde de emoții și de dispoziția interioară.

De aceea, abilitatea de a observa toate lucrurile mărunte și de a le compara între ele ajută la găsirea prietenilor, înțelegerea rudelor (cunoscuții), nu vă grăbiți la concluzii și formați opinia corectă.

Caracteristicile interne joacă, de asemenea, un rol semnificativ. Majoritatea oamenilor au propriile obiceiuri. Unii se bagă, alții își curbează buzele într-un tub (îi roagă), își ridică sprâncenele și așa mai departe. Astfel de obiceiuri nu pot fi atribuite comunicării non-verbale și echivalate cu relațiile personale..

Începând să înveți secretele comunicării non-verbale și să compari semnalele subconștientului cu frazele rostite, ar trebui să fii atent la comportamentul tău. După ce a efectuat introspecția, observând modul în care corpul reacționează la diferite fraze, persoane și evenimente, fiecare persoană va putea să-i înțeleagă mai adecvat pe ceilalți.

Știind cum să recunoască (să înțeleagă) limbajul corpului, o persoană va fi capabilă să găsească prieteni adevărați și oameni cu aceeași idee, să își atingă obiectivele, să câștige interes din partea publicului și să vadă oameni invidioși cu minte negativă, mincinoși.

Dacă găsiți o eroare, selectați o bucată de text și apăsați Ctrl + Enter.

Comunicarea verbală și non-verbală

Comunicarea verbală și non-verbală sunt ca două laturi ale aceluiași proces. Se pot spune multe prin limbaj și vorbire, dar există momente care sunt cel mai bine transmise prin limbajul corpului. Cunoașterea posibilităților diferitelor forme de comunicare permite mult. De exemplu, pentru a căuta favoarea altor oameni, pentru a anticipa consecințele acțiunilor lor și impactul lor asupra celorlalți.

Ce este comunicarea verbală

Vorbirea articulată a omului este un sistem informațional special care este inaccesibil majorității animalelor, dar a devenit principalul mijloc de comunicare pentru oameni. Conceptele „limbaj” și „vorbire” par a fi sinonime, deși știința le distinge încă. Limba este un set specific de semne și reguli pentru coordonarea și combinarea lor. Iar vorbirea este abilitatea de a transmite informații într-un mod sonor (și scris), precum și o „lucrare” sonoră specifică (conversație, vorbire etc.).

Comunicarea verbală poate fi realizată prin schimbul reciproc de informații, iar apoi este un dialog. Sau se poate face sub forma unui monolog - un discurs al unei persoane. În același timp, faptul comunicării este întotdeauna recunoscut de toate părțile sale. Adică, pentru a spune ceva în cuvinte, trebuie să-l vrei cu adevărat. Aceasta constituie una dintre principalele diferențe dintre comunicarea verbală și non-verbală..

Ce este comunicarea non-verbală

În acest caz, „comunicarea non-verbală” apare adesea în mod inconștient pentru unul sau toți participanții la comunicare. „Limbajul corpului” este capabil să ofere chiar și ceea ce nu am vrea să găsim în noi înșine. Și reacția la un mesaj non-verbal este adesea inconștientă. Între timp, are sens să învățăm să recunoaștem semnalele non-vorbire pentru a face procesul de comunicare mai eficient..

Cel mai adesea, ambele mijloace de comunicare sunt utilizate simultan. Când vorbesc, mulți oameni tind să gesticuleze, întărindu-și cuvintele cu mâinile și grimase și clarificându-și semnificația. În unele culturi, gesticulația este considerată o formă proastă, dar chiar și acolo nu este posibil să scăpați complet de acest „obicei prost”.

Metode de comunicare non-verbale

Cele mai populare instrumente de comunicare non-verbală sunt gesturile și expresiile faciale. Mâinile și fața sunt cele mai „emoționale” părți ale corpului și cele mai mobile, în urma cărora au mai multă expresivitate atunci când vorbesc. Exprimarea emoțiilor este poate conținutul principal al „conversației” atunci când gesticulează. Comunicarea verbală nu este întotdeauna capabilă să transmită componenta emoțională a informației, iar această capacitate diferă în diferite limbi „sonore”. În acest caz, mâinile și fața sunt conectate. Mai ales dacă conversația este condusă de oameni „fierbinți” și senzuali.

Modalități suplimentare de comunicare non-verbală sunt postura și atingerea. Astfel de mișcări pot spune multe despre o persoană, gândurile și atitudinea sa față de ceea ce se întâmplă..

Chiar și distanța dintre interlocutori poate spune multe despre participanții la conversație..

Deci, există tipuri de distanță maximă permisă în funcție de circumstanțele conversației:

  • Distanța intimă este de până la jumătate de metru. Așa vorbesc interlocutorii, care au încredere reciprocă în cea mai mare măsură, sunt gata să împărtășească cele mai intime. În special, îndrăgostiții sunt foarte apropiați unul de celălalt. Cei mai buni prieteni comunică, de asemenea, la cea mai mică distanță posibilă. La o asemenea distanță, sunt posibile contactele corporale, atingerea, care reflectă și relația cea mai strânsă, de încredere și intimă..
  • Distanța interpersonală - de la jumătate de metru la 1,2 metri. La o asemenea distanță, prietenii obișnuiți, cunoscuții și cunoscuții apropiați duc o conversație prietenoasă. Atingerea poate fi, de asemenea, permisă aici, deși nu este posibil un contact corporal atât de puternic ca în primul caz..
  • Distanța socială este de 1,2 până la 3,7 metri. Este destinat interacțiunii informale în societate, în timpul unei întâlniri de afaceri. Cu cât este mai mare distanța, cu atât este mai formală conversația. Este de la sine înțeles că atingerea la o astfel de distanță nu mai este posibilă.
  • Distanța publică este de peste 3,7 metri. Aceasta este cea mai potrivită distanță pentru un lector care vorbește în fața unui grup mare de oameni..

Distanța de conversație depinde și de sex, vârstă, caracteristicile de personalitate ale unei persoane. Astfel, copiii mici comunică cel mai bine la distanță, în timp ce adolescenții preferă să se distanțeze. O femeie preferă o distanță mai apropiată, indiferent de sexul interlocutorului ei. Oamenii siguri nu acordă prea multă atenție distanței, iar persoanele anxioase tind să stea departe de interlocutorii lor. Oamenii puternici tind să reducă distanța atunci când vorbesc, să împingă - de unde, aparent, vine cuvântul „lovit”.

Contactul vizual este, de asemenea, o sursă importantă de informații. Vederea pentru o persoană este principalul organ de simț, cu ajutorul acesteia ne străduim să obținem informații maxime despre subiectul care ne interesează. Prin urmare, contactul vizual lung înseamnă admirație pentru interlocutor, dacă privirea este calmă. O privire cu sprâncenele ridicate înseamnă anticipare. Și o privire obsesivă, cu o expresie oarecum tulburătoare înseamnă indignare. Dacă o persoană își „dă ochii peste cap”, îi ia deoparte, evită contactul vizual în orice mod posibil, atunci acest lucru înseamnă că interlocutorul îi este neplăcut.

Gesturile și posturile spun despre sentimentele și atitudinile oamenilor. Modul lor de a sta, în picioare și poziția mâinilor lor sunt importante. De exemplu, o poziție pozitivă este recunoscută atunci când interlocutorul stă cu corpul ușor înclinat înainte, în timp ce mâna atinge ușor obrazul. Criticalitatea se exprimă printr-un gest caracteristic: o mână este la bărbie, degetul arătător este întins de-a lungul obrazului, cealaltă mână susține cotul primei. În caz de necredință, interlocutorul își acoperă gura cu palma. Superioritatea se exprimă în poziție așezată, un picior sprijinit pe celălalt, mâinile sunt aruncate în spatele capului, ochii sunt ușor închiși. În caz de dezaprobare, o persoană „scutură vilele”, îndreaptă hainele sau le scutură, mișcările sale sunt convulsive, neliniștite.

Frecarea bărbiei, a frunții și a punții nasului sunt indicatori cunoscuți de focalizare. Ochii pot fi închiși în acest caz. Brațele întinse, capul drept, corpul relaxat vorbesc despre deschiderea interlocutorului.

Expresiile faciale sunt, de asemenea, importante. Ea poate spune despre gândurile și sentimentele unei persoane, în timp ce diferite jumătăți ale feței poartă informații diferite. După cum știți, emisfera stângă a creierului este responsabilă de inteligență, care controlează partea dreaptă a feței; emisfera dreaptă a creierului este responsabilă de emoții și controlează jumătatea stângă a feței.

Furia este exprimată de ochii larg deschiși, în timp ce privirea este „stricată”, dinții sunt încleștați, iar colțurile buzelor sunt în jos. Sprâncenele ridicate și gura deschisă înseamnă că persoana este surprinsă. Sprâncenele trase, buzele întinse cu colțurile trase în jos indică faptul că interlocutorul este speriat. O privire calmă, cu colțurile ridicate ale buzelor - interlocutorul este fericit. Buzele coborâte și un aspect „decolorat” indică tristețe.

Chiar și intonația și timbrul vocii poartă propriul strat de informații. Astfel, o pronunție extinsă a cuvintelor și o intonație monotonă sunt caracteristice unei persoane arogante. Vorbirea clară, încrezătoare și un ton ridicat al vocii vorbesc despre entuziasm, exaltare. Un ton redus al vocii și o scădere a volumului spre sfârșitul unei propoziții indică oboseală; se transmite și emoție, dar vorbirea este mai rapidă, afirmațiile sunt bruste. Dacă există multe pauze în vorbire, interlocutorul tușește, greșește în cuvinte, înseamnă că dă dovadă de incertitudine.

Rolul și importanța instrumentelor de comunicare pentru oameni

Comunicarea în sine este unul dintre principalele atribute ale vieții umane. Și toate mijloacele sunt importante: atât comunicarea verbală, cât și comunicarea non-verbală. Fiecare instrument își exprimă „partea” de informații, iar capacitatea de a citi diferite „coduri” ajută la evaluarea situației în ansamblu.

Comunicarea non-verbală, în special, devine necesară atunci când înțelegerea verbală este imposibilă. De exemplu, dacă interlocutorii vorbesc limbi diferite sau unul dintre ei este surd și mut. În aceste scopuri au fost dezvoltate diferite limbi de semne. În mod curios, în Noua Zeelandă, limba semnelor locale are statutul de limbă oficială; în această limbă, populația albă de limbă engleză comunică cu maori - un popor indigen, ai cărui reprezentanți nu sunt întotdeauna de acord să învețe limba engleză.

În ceea ce privește situațiile obișnuite, importanța „părții” non-verbale a conversației a fost arătată de scriitorul austriac Alan Pease; el susține că doar șapte la sută din informațiile pe care le primim de la componenta de vorbire a comunicării, iar restul le percepem prin semnale non-verbale. Cercetătorii au observat, de asemenea, că rolul comunicării non-verbale a crescut semnificativ în ultimii ani. Unul dintre motivele pentru aceasta poate fi prudența: interlocutorul poate minți, ascunde informații și este posibil să-și stabilească adevăratele intenții doar prin „citirea” gesturilor și a expresiilor faciale. Toleranța crescută împiedică, de asemenea, oamenii să folosească expresii colorate emoțional în vorbire, iar apoi semnalele non-verbale vin în ajutor..

Recunoașterea minciunilor este una dintre cele mai importante abilități. Efectul se bazează pe faptul că majoritatea oamenilor nu își controlează emoțiile, deci este posibil să nu corespundă cuvintelor rostite. Cuvintele pot înșela, dar gestul lor de „însoțire” nu este capabil de acest lucru. Cu excepția cazului în care, desigur, interlocutorul nu a învățat să se controleze și să folosească expresiile și gesturile faciale pentru a-l deruta și mai mult pe cel cu care vorbește.

Învățarea recunoașterii informațiilor non-vorbire poate dura mult timp. La urma urmei, există nu numai semnale bine cunoscute și de înțeles care se reflectă chiar și în frazeologie („căzând cu capul”, „stând cu gura deschisă” etc.), ci și semne destul de subtile și neevidente.

Scriitorul american Julius Fast a descris odată un caz curios. Într-o școală, a studiat o fată din Puerto Rico, pe care regizorul a găsit-o cândva printre un grup de colegi fumători. Toate aceste fete s-au remarcat prin comportamentul lor arogant și indisciplinat, cu excepția acestei fete din Puerto Rico. Cu toate acestea, regizorul a decis să o pedepsească, pentru că o surprinsese, după cum credea el, într-un „comportament suspect”: atunci când vorbea, ea își abătea cu sârguință ochii. Fata a fost salvată de un profesor local de spaniolă, care i-a explicat directorului că în Puerto Rico fetele educate nu privesc niciodată adulții în ochi, ceea ce este un semn de respect.

Este evident că limbajul gesturilor, expresiilor faciale, intonațiilor are o origine mai veche decât limbajul „uman obișnuit”. Într-adevăr, vorbirea articulată este un fenomen destul de complex care necesită nu numai un aparat de vorbire dezvoltat, ci și nivelul necesar al gândirii abstracte. Dar comunicarea non-verbală este disponibilă pe scară largă pentru animale. Aparent, de la ei am obținut majoritatea semnalelor non-vorbire.

La animale, posturile, intonația strigătelor vocale, expresiile faciale exprimă relația de superioritate și subordonare, alegerea unui partener pentru împerechere, dispoziție prietenească sau dușmănie și alte informații. Adesea, schimbul de poziții și strigăte amenințătoare poate ajuta la evitarea unei lupte care poate fi dezavantajoasă pentru ambele părți. Desigur, primatele au cel mai bogat sistem de gesturi, posturi și expresii faciale, dar multe alte animale au propriile lor seturi de semnale..

Comunicarea non-verbală ne permite chiar să ne contactăm frații mai mici. Poziția cozii unei pisici sau câini poate spune multe despre starea de spirit a animalului în acest moment. O privire pentru câini și pisici este un semnal de rău augur, mai ales atunci când privești direct în ochii lor..

Verbal sau non-verbal - ce este și ce tip de comunicare este mai important

Bună ziua dragi cititori ai blogului KtoNaNovenkogo.ru. Comunicarea prin vorbire a devenit posibilă după evoluția unui animal într-o persoană.

Anticii foloseau semnale sonore pentru a avertiza asupra pericolului sau pentru a transmite informații importante că un tufiș cu fructe de padure comestibile a crescut în apropiere..

Astăzi, comunicarea verbală este ceva de care orice persoană nu se poate lipsi. De la cafeaua de dimineață la mesageria instantanee până la discuția la serviciu cu colegii despre noua relație cu șeful.

Comunicarea verbală și non-verbală - ce este

Verbal - Acest cuvânt provine din latinescul „verbalis”, care înseamnă verbal. Acestea. comunicarea în acest caz are loc cu ajutorul cuvintelor.

Există trei tipuri de comunicare verbală:

  1. Vorbire - comunicare prin cuvinte (dialoguri, monologuri).
  2. Comunicare scrisă - de mână, imprimare pe computer, sms etc..
  3. Interior - dialogul tău interior (formarea gândurilor).

Non-verbal - comunicare alta decât comunicarea verbală. Ce ar putea fi:

  1. Gesturi, expresii faciale și posturi - toate acestea ne spun foarte multe dacă le putem citi.
  2. Vizual - scanează o persoană în primele secunde când o vezi: determinarea sexului, vârstei, evaluarea aspectului și a expresiei feței.
  3. Percepția acustică non-verbală este o evaluare a vocii (ritmul, timbrul, volumul, luminozitatea, pauzele, tusea, cuvintele parazite).
  4. Comunicare non-verbală tactilă - atingătoare (foarte semnificativă).
  5. Mirosuri - unele atrag, altele resping.
  6. Mobilitate - revitalizează percepția, dar o mobilitate prea mare duce la oboseală.
  7. Limitele spațiului personal - tranziția lor scoate o persoană din zona de confort sau, dimpotrivă, o apropie.

Verbal - aceasta este diferența noastră față de o altă lume vie

Cuvintele care sunt compilate în vorbire sunt unitatea comunicării noastre cu dvs. Le folosim atât în ​​pronunția orală, cât și în scris. Sau tastarea (tastarea pe tastatură), dacă vorbim despre realități care ne sunt mai apropiate. O astfel de comunicare este împărțită în funcție de cine joacă ce rol: vorbește - ascultă, scrie - citește.

Pentru a menține comunicarea verbală la un nivel înalt, trebuie să-i dezvolți componentele. Acesta este, în primul rând, vocabular (ce este acesta?). Citirea cărților, ascultarea vocabularului, vorbirea cu persoane dezvoltate intelectual - toate acestea ajută foarte mult la completarea și extinderea vocabularului.

Când comunicați în scris, este foarte important să cunoașteți regulile punctuației pentru a prezenta corect informațiile. Adesea, prin plasarea incorectă a punctelor și a virgulelor, puteți distorsiona sensul sau vă puteți concentra asupra a ceva greșit. Ne amintim cu toții de desene animate în care era necesar să punem un semn de punctuație în modul corect și să ne salvăm propria viață: „Nu poți fi iertat”.

Comunicarea vocală și scrisă rezolvă mai multe probleme simultan:

  1. Comunicativ - oferă interacțiune între oameni în manifestările sale pe scară largă.
  2. Cognitiv - o persoană primește cunoștințe și informații noi.
  3. Acumulativ - afișarea cunoștințelor acumulate (scrierea de rezumate, cărți).
  4. Emoțional - vă puteți exprima atitudinea față de lume, sentimentele cu ajutorul cuvintelor.
  5. Etnic - asocierea populațiilor din diferite țări (în funcție de limba utilizată).

Formele de comunicare verbală și barierele nu sunt în calea lui

Când comunicăm verbal, putem folosi diferite forme și stiluri pentru a transmite anumite informații într-un context și o culoare specifică. Acest lucru poate fi bine urmărit în stilurile utilizate în literatură:

  1. Publicistic - scopul principal al unui astfel de discurs este de a transmite oamenilor ideea, esența a ceea ce s-a întâmplat.
  2. Științific - se distinge prin logică și afirmații clare folosind terminologie, concepte complexe.
  3. Oficial și de afaceri - limbajul sec al legilor, unde totul este corect și fără epitete.
  4. Artistic - o combinație de orice cuvinte și forme de cuvinte, jargon și dialect (dialectisme) este posibilă aici, vorbirea este plină de imagini și culori de neimaginat.
  5. Conversațional - caracterizează atât dialogurile individuale în lucrări, cât și comunicarea noastră cu dvs. atunci când întâlnim un prieten.

Interacțiunea de vorbire poate fi împărțită la numărul de persoane care participă la aceasta:

  1. Monolog (o persoană):
    1. vorbirea - în întâlniri în fața cuiva sau recitarea unui vers în fața clasei;
    2. raport - informațiile importante, de regulă, sunt susținute de numere;
    3. raport - similar unui raport, dar oferă informații și descrieri mai ample;
    4. prelegere - oferind informații utile publicului.
  2. Dialog (două sau mai multe persoane):
    1. conversație normală - schimb de saluturi și gânduri;
    2. discuție - discutarea unui subiect, în care interlocutorii sunt reprezentanți ai diferitelor puncte de vedere;
    3. disputa - există, de asemenea, două poziții între care trebuie să rezolvați conflictul rezultat;
    4. o dispută este o discuție în cadrul științei;
    5. interviu - trecerea unei conversații în timpul căreia angajatorul se gândește dacă angajează o persoană.

În ciuda faptului că comunicăm în același limbaj, pot apărea diferite bariere în calea comunicării verbale:

  1. De exemplu, fonetic. Interlocutorul poate avea un defect de vorbire, o dicție neplăcută, poate prelua o intonație neobișnuită, stropi cuvinte cu paraziți etc..
  2. Un obstacol semantic crește între oameni din diferite țări, cu o mentalitate diferită, sau chiar atunci când crește copii în familii diferite.
  3. Barieră logică - dacă interlocutorii au diferite tipuri de gândire, niveluri de dezvoltare și inteligență.
  4. Bariera stilistică constă în faptul că interlocutorul nu construiește corect lanțul comunicării verbale pentru a transmite informații. Mai întâi trebuie să atrageți atenția asupra a ceea ce vrem să spunem, să ne intereseze. Apoi postați informații de bază; răspunde la întrebări pe care le-ar putea avea adversarul tău. După aceea, acordați timp pentru reflecție, astfel încât să tragă concluzii sau să ia o decizie..

Comunicarea non-verbală este ceea ce am moștenit

Comunicarea non-verbală este limbajul corpului (ca și restul regnului animal). Expresii faciale, gesturi, posturi, atingeri. Pe lângă percepția vizuală și acustică, mirosurile, distanța și mișcarea obiectelor comunicante - totul este exact ca animalele.

Toate acestea pot conține o mulțime de informații, așa că nu trebuie să neglijați acest format pentru a face impresia corectă asupra oamenilor (cu un parfum și un aspect plăcut, oferit de voce și mod de mișcare).

Este important nu doar să interpretezi corect aceste semnale, ci și să le trimiți corect interlocutorului. Comunicarea non-verbală servește nu numai ca o completare a conversației cu ajutorul cuvintelor, ci în unele situații o poate înlocui complet.

Există gesturi care semnifică salut sau la revedere. Comunicativul include, de asemenea, expresia neînțelegerii, a atenției sporite, a negării sau a acordului. Există și modale - arată atitudinea unei persoane față de ceea ce îi spune celălalt. Expresiile faciale pot arăta atât încrederea, cât și absența sa completă..

Accentele sunt ceva ce poate fi plasat cu succes cu ajutorul mijloacelor non-verbale, dacă nu este posibil să se facă acest lucru în intonație deplină. La urma urmei, trebuie adesea să îi indicați interlocutorului ceea ce considerați cu adevărat important, unde să vă concentrați atenția. Astfel, informațiile secundare nu necesită mult timp pentru analiză și luarea deciziilor.

Tristețe, furie, bucurie, tristețe, satisfacție - iată ce poate fi cel mai bine subliniat prin mijloace verbale (puteți chiar să arătați pe deplin aceste sentimente cu gesturile și expresiile faciale). Prin urmare, dacă sunteți atent la interlocutor, puteți citi starea lui fără cuvinte (empatii sunt renumiți pentru acest lucru, despre care am vorbit deja).

Nu uitați de postură și postură. Forma și comportamentul corpului oferă aceeași informație. Poate fi dominant sau supus, calm sau tensionat, constrâns sau complet deschis.

Distanța dintre interlocutori poate fi, de asemenea, analizată. Cu cât sunt mai aproape, cu atât au mai multă încredere unul în celălalt. Dacă este prea departe, merită să vorbim despre cel puțin o cantitate mică din ea?

Diferențele dintre tipurile de comunicare

Comunicarea cu ajutorul cuvintelor este caracteristică exclusiv oamenilor, deoarece necesită multă dezvoltare a creierului. Alte animale nu sunt capabile de asta. Dar semnalele non-verbale sunt trimise de absolut orice..

Dacă pisica dă din coadă, este nefericită, dacă câinele este, trăiește emoții vesele. Se pare că, chiar și la nivelul animalelor, trebuie să poți interpreta corect semnele pe care le dau, ținând cont de cine stă exact în fața ta. Ce pot spune dacă diferiți oameni stau în fața ta.

Este demn de remarcat faptul că limbajul semnelor este mai sincer, deoarece nu avem aproape nici un control asupra acestuia. Prin urmare, este atât de ușor să înșelați o persoană prin telefon sau text. Dar dacă un fraudator încearcă să facă acest lucru în timp ce stă în fața ta, există șansa ca tu să citești din expresiile sale faciale că nu ar trebui să aibă încredere în el.

Aproape fiecare zi este asociată cu comunicarea cu anumite persoane. Prin urmare, merită să învățați cum să vă exprimați corect gândurile, să prezentați informațiile în ordinea corectă. Așadar, studiază semnalele de la alții pentru a dobândi mai multe cunoștințe despre interlocutor sau pentru a te proteja de înșelăciune.

Suntem oameni, ceea ce înseamnă că ambele tipuri de comunicare (verbală și non-verbală) sunt deschise pentru noi, așa că ar trebui să le folosiți la maximum pentru scopurile dvs. Acesta este un instrument excelent pentru a obține ceea ce vrei și pentru a scoate tot ce ai nevoie din viață..

Autor articol: Marina Domasenko