Latura perceptivă a comunicării, mecanismele percepției sociale.

Una dintre laturile comunicării este perceptivă. Înseamnă procesul de percepere reciprocă de către partenerii de comunicare și stabilirea înțelegerii reciproce pe această bază. Din punct de vedere al percepției, este important să se formeze corect prima impresie. Psihologii au descoperit că imaginea unei alte persoane poate fi construită după diferite scheme tipice. Schema percepției este adesea utilizată ca reevaluare a calităților oamenilor. Când întâlnim o persoană care ne este superioară în ceea ce privește un partener important, o evaluăm mai pozitiv. Și dacă avem de-a face cu o persoană pe care o depășim, atunci o subestimăm. În același timp, ar trebui să știm că superioritatea este înregistrată conform unui parametru, în timp ce subestimarea are loc în funcție de mai mulți parametri. Această eroare de percepție are un nume - factorul de superioritate.

Un parametru la fel de important în percepția altei persoane este dacă ne place această persoană în exterior sau nu. Dacă ne place o persoană în exterior, atunci avem tendința să o considerăm mai inteligentă, mai interesantă, etc. Această eroare de percepție este asociată cu supraestimarea sau subestimarea proprietăților unei persoane și se numește factorul de atractivitate.

Atunci când se formează o primă impresie, aceste tipare de percepție a oamenilor sunt numite efectul halo. Efectul halo se manifestă prin faptul că atunci când se formează prima impresie, o impresie generală pozitivă despre o persoană duce la o supraestimare a persoanei necunoscute. Din aceasta rezultă că impresia noastră inițială este întotdeauna greșită. Dar acest lucru nu este cazul. Studiile speciale arată că un adult cu experiență în comunicare este capabil să determine cu exactitate caracteristicile unui partener, această precizie apare doar în situații neutre. În viața reală, există întotdeauna un anumit procent de erori..

Cu o comunicare prelungită, rezultatele primei impresii continuă să funcționeze. În același timp, într-o comunicare constantă, devine importantă o înțelegere mai profundă și mai obiectivă a partenerului. Se știe că abilitatea de a percepe în mod adecvat alți indivizi este diferită pentru diferite persoane. De ce? Unii cred că depinde de experiența de viață (dar există tineri care pot vedea într-un partener și înțelege ce i se întâmplă etc.)

Pentru a înțelege un partener în comunicare, nu aveți nevoie doar de cunoștințe și experiență - trebuie să vă concentrați asupra lui (dorința de a înțelege ce gândește, de ce experimentează etc.) Mecanismul acestui tip de percepție a altuia este empatia. Se bazează pe capacitatea de a te pune în locul altuia, de a-i simți starea și poziția și de a ține cont de toate acestea în comportamentul tău.

11) „Efectele percepției” obiectelor sociale și influența lor asupra procesului

Comunicare.

Ideea unei alte persoane este strâns legată de nivelul propriei conștiințe de sine. Înțelegerea reciprocă a partenerilor de comunicare presupune cunoașterea de către fiecare dintre ei a psihologiei altei persoane: valorile și motivele sale de comportament, nivelul revendicărilor și trăsăturile de caracter.

Atribuire cauzală. Oamenii, cunoscându-se reciproc, nu se limitează la obținerea de informații prin observare. Se străduiesc să afle motivele comportamentului partenerilor de comunicare și să-și afle calitățile personale. Dar, din moment ce informațiile despre o persoană obținute ca urmare a observării sunt adesea insuficiente pentru concluzii fiabile, observatorul începe să atribuie cauze probabilistice ale comportamentului și trăsături caracterologice ale personalității unui partener de comunicare. Această interpretare cauzală a comportamentului individului observat poate afecta în mod semnificativ observatorul însuși..

Astfel, atribuirea cauzală este interpretarea de către subiectul percepției interpersonale a motivelor și motivelor comportamentului altor persoane. Cuvântul „cauzal” înseamnă „cauzal”. Atribuirea este atribuirea caracteristicilor obiectelor sociale care nu sunt reprezentate în câmpul percepției..

Efect Halo (efect Halo) - Aceasta este formarea unei impresii evaluative a unei persoane în contextul lipsei de timp pentru percepția acțiunilor și calităților sale personale. Efectul de halou se manifestă fie sub formă de prejudecată evaluativă pozitivă (halou pozitiv), fie de prejudecată evaluativă negativă (halou negativ).

Deci, dacă prima impresie despre o persoană este în general bună, atunci în viitor, tot comportamentul, trăsăturile și acțiunile sale încep să fie reevaluate într-o direcție pozitivă. În ele, doar aspectele pozitive sunt identificate și exagerate, în timp ce cele negative sunt subestimate sau nu sunt observate. Dacă prima impresie generală a unei persoane din cauza circumstanțelor predominante s-a dovedit a fi negativă, atunci chiar și calitățile și acțiunile sale pozitive în viitor fie nu sunt deloc observate, fie subestimate pe fondul atenției hipertrofiate la neajunsuri.

Efectele noutății și primatului. Efectele noutății și primatului sunt strâns legate de efectul halo. Aceste efecte (noutate și primat) se manifestă prin semnificația unei anumite ordine de prezentare a informațiilor despre o persoană pentru a-și forma o idee despre aceasta.

Efectul noutății apare atunci când, în raport cu o persoană familiară, cel mai semnificativ este cel din urmă, adică informații mai noi despre el.

Efectul primatului apare atunci când primele informații sunt mai semnificative în raport cu un străin..

Toate efectele descrise mai sus pot fi considerate ca fiind cazuri speciale sau variante ale manifestării unui proces special care însoțește percepția unei persoane de către o persoană, numită stereotipie..

Stereotiparea este percepția și evaluarea obiectelor sociale pe baza anumitor idei (stereotipuri). Stereotipizarea se manifestă prin atribuirea unor caracteristici similare tuturor membrilor oricărui grup social fără o conștientizare suficientă a diferențelor posibile dintre ei..

Un stereotip este un simbol simplificat, adesea distorsionat, tipic pentru sfera conștiinței cotidiene, o idee a unui grup social sau a unei persoane individuale aparținând uneia sau altei comunități sociale. Stereotipul apare din experiența trecută limitată ca urmare a tendinței de a trage concluzii din informațiile insuficiente. Cel mai adesea, apar stereotipuri cu privire la apartenența la grup a unei persoane..

Stereotipizarea este una dintre cele mai importante caracteristici ale percepției intergrupale și interpersonale și este însoțită de manifestări de atitudini sociale, efecte de halo, primat și noutate. În percepția interpersonală, stereotipizarea are două funcții principale:

1) menținerea identificării;

2) justificarea unor posibile atitudini negative față de alte grupuri.

Atracţie. Când oamenii se percep reciproc, anumite relații se formează cu includerea regulatorilor emoționali - de la respingerea acestei persoane sau a acelei persoane la simpatie, prietenie, dragoste.

Atracția socială este un tip special de atitudine socială față de o altă persoană, în care predomină componentele emoționale pozitive. Există trei niveluri principale de atracție: simpatie, prietenie, dragoste. Atracția se manifestă prin atracție emoțională, atracția unei persoane către alta.

Înțelegerea reciprocă a partenerilor de comunicare presupune că fiecare dintre ei cunoaște psihologia altei persoane: orientările sale valorice, motivele și obiectivele activității, nivelul revendicărilor și atitudinilor, trăsăturile de caracter etc. Aceste abilități pot fi dezvoltate și îmbunătățite în procesul de desfășurare a antrenamentelor sociale și psihologice privind sensibilitatea interpersonală. În prezent, în practica psihologiei străine, sunt organizate așa-numitele grupuri T (T este litera inițială a cuvântului „antrenament”), în care se desfășoară antrenament de sensibilitate interpersonală. Instruiri similare au început să se desfășoare în țara noastră: instruiri sociale și psihologice sunt organizate folosind o metodă sensibilă. Metoda sensibilă aparține categoriei metodelor de sensibilitate interpersonală. Scopul principal al antrenamentului sensibil este dezvoltarea și îmbunătățirea capacității indivizilor de a se înțelege reciproc..

Data adăugării: 23-09-2018; vizualizări: 503;

Latura perceptivă a mecanismelor de comunicare ale percepției sociale

Latura perceptivă a comunicării include procesul de formare a imaginii unei alte persoane, care se realizează citind în spatele caracteristicilor fizice ale unei persoane proprietățile sale psihologice și caracteristicile comportamentului său "(Brief Psychological Dictionary). Funcția lecturii este alegerea subiectului metodelor adecvate de comunicare. „o altă persoană a fost introdusă de S.L. Rubinstein pentru a caracteriza mecanismul de orientare în comportamentul altei persoane în procesul de interacțiune cu aceasta. Această„ lectură ”este fluentă, deoarece în procesul de comunicare cu ceilalți dezvoltăm un anumit subtext psihologic care funcționează mai mult sau mai puțin automat. comportament ".

Putem vorbi despre existența mecanismelor care asigură cunoașterea și înțelegerea altei persoane, în procesul de comunicare cu ea și prevederea acțiunilor unui partener de comunicare.

Mecanismele de cunoaștere și înțelegere includ, în primul rând, identificarea, empatia și atracția. Identificarea este un mod de a cunoaște pe altul, în care o presupunere despre starea sa interioară se bazează pe o încercare de a se pune în locul unui partener de comunicare. Adică există o asimilare de sine cu altul. Identificarea cu altul își asimilează normele, valorile, comportamentul, gusturile și obiceiurile. O persoană se comportă așa cum, în opinia sa, această persoană și-ar construi comportamentul în această situație. Identificarea are o semnificație personală specială la o anumită etapă de vârstă, aproximativ în adolescență și adolescență mai în vârstă, când determină în mare măsură natura relației dintre un tânăr și adulții sau colegii semnificativi (de exemplu, atitudinea față de un idol).

Latura interactivă a comunicării este un termen convențional care denotă caracteristicile componentelor comunicării asociate cu interacțiunea oamenilor, organizarea directă a activităților lor comune. Obiectivele comunicării reflectă nevoile oamenilor care lucrează împreună. Comunicarea ar trebui să implice întotdeauna un anumit rezultat - o schimbare în comportamentul și activitățile altor persoane. Aici, comunicarea acționează ca interacțiune interpersonală, adică un set de conexiuni și influență reciprocă a oamenilor care se dezvoltă în activitățile lor comune. Interacțiunea interpersonală este o succesiune de reacții ale persoanelor desfășurate în timp la acțiunile celuilalt: actul individului A, care schimbă comportamentul individului B, evocă răspunsuri din partea acestuia, care, la rândul său, afectează comportamentul lui A..

Latura perceptivă a comunicării, mecanismele percepției sociale.

Latura perceptivă a comunicării este procesul în care oamenii se percep și se înțeleg. Toate cele trei aspecte ale comunicării sunt strâns legate, se completează organic și alcătuiesc procesul de comunicare în ansamblu.


Astfel, definim percepția socială ca percepția semnelor externe ale unei persoane, corelarea acestora cu caracteristicile sale personale, interpretarea și prognozarea pe această bază a acțiunilor sale.

De asemenea, putem distinge patru funcții principale ale percepției sociale: cunoașterea de sine, cunoașterea unui partener de comunicare, organizarea de activități comune bazate pe înțelegere reciprocă și stabilirea de relații emoționale..

S-a constatat că percepția obiectelor sociale are o serie de trăsături specifice care o deosebesc calitativ de percepția obiectelor neînsuflețite. În primul rând, un obiect social (un individ, un grup etc.) nu este pasiv și nu este indiferent față de subiectul care percepe, așa cum este cazul percepției obiectelor neînsuflețite. Influențând subiectul percepției, persoana percepută caută să transforme ideea despre sine într-o direcție favorabilă scopurilor sale. În al doilea rând, atenția subiectului percepției sociale nu se concentrează în primul rând pe momentele de generare a unei imagini ca urmare a reflectării realității percepute, ci pe interpretările semantice și evaluative ale obiectului percepției, inclusiv pe cele cauzale (atribuire casuală)
Mecanismele laturii perceptive a comunicării:
Identificarea este o presupunere despre lumea interioară a unui partener, bazată pe o încercare de a se pune în locul său. Identificarea cu altul își asimilează normele, valorile, comportamentul, gusturile și obiceiurile. O persoană se comportă așa cum, în opinia sa, această persoană și-ar construi comportamentul în această situație.
Empatie - compasiune, empatie pentru un partener este un răspuns emoțional la problemele altei persoane, înțelegerea lumii interioare a partenerului.
Reflecție - implică conștientizarea individului, modul în care este perceput și înțeles de către partener.
Stereotip - o idee simplificată sau distorsionată care se dezvoltă la o persoană, sub influența opiniilor existente în societate.
Stereotipurile antropologice ale aspectului.
Stereotipuri sociale - ipoteze profesionale și de statut-rol despre calitățile psihologice ale unei persoane.
Stereotipuri estetice emoțional - judecăți despre calitățile psihologice, date pe baza atractivității fiziologice.

Proiecția este un mecanism care se manifestă prin dotarea conștientă sau inconștientă a altei persoane cu calitățile inerente subiectului însuși.

Atribuirea casuală este prescrierea motivelor. Mecanismul explicării motivelor comportamentului altei persoane, ghidat de observațiile acestora.
În condițiile unei penurii de astfel de informații, individul nu are altceva de făcut decât să-și formeze prognoza pe baza unei presupuneri cu privire la posibile motive, cu alte cuvinte, de a atribui altuia anumite motive și motive pentru anumite acțiuni și reacții; În ciuda faptului că o astfel de atribuire este un proces pur individual, studiile sale versatile au relevat o serie de regularități în conformitate cu care se desfășoară atribuirea cauzală..
Feedback în comunicare.
Comunicarea nu poate fi redusă la un simplu transfer de informații. Pentru a avea succes, presupune în mod necesar feedback - primirea de către subiect a informațiilor despre rezultatele interacțiunii. Anumite trăsături ale aspectului fizic al unei persoane (față, brațe, umeri), posturi, gesturi, intonație acționează ca purtători de informații care ar trebui luate în considerare atunci când comunicăm. Chipul interlocutorului sau al ascultătorului este un purtător de informații deosebit de informativ al semnalelor de feedback. Adesea, o imagine destul de completă a percepției subiectului este dată de acțiunile sale..

Este important să fii deschis și sincer în interacțiunile interumane. O persoană interesată să se orienteze mai bine în relațiile sale cu ceilalți ar trebui să fie interesată de reacțiile altor persoane la acțiunile sale în situații specifice, să ia în considerare adevăratele consecințe ale comportamentului său. Feedback-ul este, de asemenea, un mesaj către o altă persoană, cum îl percep, ce simt în legătură cu relația noastră, ce sentimente evocă comportamentul său în mine. Pentru a exprima și a primi feedback, trebuie să aveți nu numai abilitățile adecvate, ci și curajul.

Caracteristicile laturii perceptive a comunicării

Percepția sau percepția interlocutorului dvs. apare ca o observare și o analiză a trăsăturilor externe ale unei persoane, a comportamentului și a gesturilor sale, a intonației și a modului de a vorbi. Urmărind aceste manifestări, fiecare partener de comunicare face o impresie generală a celuilalt, se aprofundează în motivele sale, se schimbă și își ajustează comportamentul în funcție de el. Se pare că, datorită laturii perceptive a comunicării, oamenii se pot înțelege reciproc, ajung la un acord și capacitatea de a efectua orice acțiuni comune..

Aspectul perceptiv al comunicării este diferit în ochii mei și „eu” prin ochii altora

Această percepție reciprocă nu se limitează doar la observarea interlocutorului. O caracteristică importantă a laturii perceptive a comunicării poate fi considerată și faptul că, atunci când evaluează un partener, o persoană monitorizează simultan modul în care se raportează la sine: cât de plăcută este comunicarea lor, dacă împărtășesc valori și atitudini, dacă este de acord cu concluziile.

Prin urmare, în timpul fiecărei conversații sau interacțiuni, oamenii nu numai că se evaluează reciproc, ci analizează reacția interlocutorului la comportamentul lor și la situația în ansamblu - folosind metode de identificare și reflecție.

Identificarea este un mod destul de comun de a-i percepe pe ceilalți. Fiecare îl folosește atunci când încearcă să înțeleagă pe cineva și se pune în locul lui, își transferă propriile stări și caracteristici altora.

Reflecția ne ajută să știm ce simt alții despre noi. Ne percep ei ca oameni vrednici, interlocutori amabili, inteligenți și interesanți sau ne evaluează negativ??

Opinia pe care interlocutorii o au despre ceilalți afectează semnificativ eficacitatea interacțiunii lor și relațiile ulterioare. Și s-ar putea să fie greșit.

Vă vom ajuta să scrieți orice lucrare pe un subiect similar

Latura perceptivă a comunicării, mecanismele percepției sociale.

Latura perceptivă a comunicării, mecanismele percepției sociale.

Latura perceptivă a comunicării, mecanismele percepției sociale.

Latura perceptivă a comunicării: conținut psihologic

Latura perceptivă a comunicării: conținut psihologic

Latura perceptivă a comunicării

Comunicarea ca schimb de informații (latura comunicativă a comunicării) Comunicarea ca interacțiune (latura interactivă a comunicării) Comunicarea ca percepție a oamenilor unul de celălalt (latura perceptivă a comunicării)

Percepția socială - percepția oamenilor, înțelegerea și evaluarea obiectelor sociale (alți oameni, ei înșiși, grupuri, comunități sociale etc.). Termenul de percepție socială a fost introdus de psihologul american J. Bruner.

S-a constatat că percepția obiectelor sociale are o serie de trăsături specifice care o deosebesc calitativ de percepția obiectelor neînsuflețite. În primul rând, un obiect social (un individ, un grup etc.) nu este pasiv și nu este indiferent față de subiectul care percepe, așa cum este cazul percepției obiectelor neînsuflețite. Acționând asupra subiectului percepției, persoana percepută caută să transforme ideea despre sine într-o direcție favorabilă scopurilor sale

În al doilea rând, atenția subiectului percepției sociale nu se concentrează în primul rând pe momentele de generare a unei imagini ca urmare a reflectării realității percepute, ci pe interpretările semantice și evaluative ale obiectului percepției, inclusiv pe cele cauzale (atribuire casuală)

Mecanismele laturii perceptive a comunicării:

Identificare - o presupunere despre lumea interioară a unui partener, bazată pe o încercare de a se pune în locul său.

Empatie - compasiune, empatie pentru un partener este un răspuns emoțional la problemele altei persoane, înțelegerea lumii interioare a partenerului.

Reflecție - presupune conștientizarea individului, modul în care acesta este perceput și înțeles de partener Stereotip - o reprezentare simplificată sau distorsionată care se dezvoltă într-o persoană, sub influența opiniilor existente în societate..

Stereotipuri antropologice - stereotipuri de aspect.

Stereotipuri sociale - ipoteze profesionale și de statut-rol despre calitățile psihologice ale unei persoane.

Stereotipuri estetice emoțional - judecăți despre calitățile psihologice, date pe baza atractivității fiziologice.

Proiecția este un mecanism care se manifestă prin dotarea conștientă sau inconștientă a altei persoane cu calitățile inerente subiectului însuși.

Atribuirea ocazională este prescrierea motivelor. Mecanismul explicării motivelor comportamentului altei persoane, ghidat de observațiile acestora.

Feedback în comunicare.

Comunicarea nu poate fi redusă la un simplu transfer de informații. Pentru a avea succes, implică în mod necesar feedback - subiectul care primește informații despre rezultatele interacțiunii

Anumite trăsături ale aspectului fizic al unei persoane (față, brațe, umeri), posturi, gesturi, intonație acționează ca purtători de informații care ar trebui luate în considerare atunci când comunicăm. Un purtător deosebit de informativ al semnalelor de feedback este chipul interlocutorului sau al ascultătorului.

Adesea, o imagine destul de completă a percepției subiectului este dată de acțiunile sale..

Este important să fii deschis și sincer în interacțiunile interumane. O persoană interesată de o mai bună orientare în relațiile cu ceilalți ar trebui să fie interesată de reacțiile altor persoane la acțiunile lor în situații specifice, să ia în considerare adevăratele consecințe ale comportamentului lor

Feedback-ul este, de asemenea, un mesaj către o altă persoană, cum îl percep, ce simt în legătură cu relația noastră, ce sentimente evocă comportamentul său în mine. Pentru a exprima și a primi feedback, trebuie să aveți nu numai abilitățile adecvate, ci și curajul.

Funcții și scop

Funcționalul percepției include cunoașterea de sine și a partenerului, organizarea acțiunilor comune, stabilirea unei relații emoționale.

Comunicarea perceptivă se bazează pe trei componente: subiect, obiect și procesul de percepție. Cercetarea perceptivă se bazează pe două componente:

  • latura conținutului (trăsături caracteristice ale subiecților, obiectelor percepției);
  • partea procedurală (analiza mecanismelor și efectelor percepției).

Partea de fond este atribuirea trăsăturilor de caracter, motivele comportamentului, rolul în comunicare unui obiect. Latura procedurală dezvăluie mecanismele conștientizării și efectele percepției (noutate, primat, stereotipuri).

Componentă perceptivă

Această componentă vă permite să interpretați corect aspectul, comportamentul interlocutorului.

Pe baza informațiilor primite, se ajunge la o concluzie despre trăsăturile de personalitate, motivele acțiunilor.

Fără percepție, comunicările ar fi mai degrabă superficiale și ineficiente. O persoană ar percepe doar „imaginea externă” - imaginea adversarului și cuvintele sale.

Gândurile reale, motivele comportamentului, sentimentele ascunse și multe altele ar scăpa de atenție. Datorită percepției sociale devine posibil să percepem cu precizie obiectele din jur, să construim o interacțiune eficientă cu acestea..

Această componentă se manifestă pe deplin atunci când o persoană este liberă de stereotipuri, atitudini predeterminate și credințe. Acestea interferează cu evaluarea obiectivă a unui partener și formează în prealabil o anumită imagine în conștiință, care este adesea departe de realitate..

De asemenea, este important să nu vă grăbiți la o concluzie și să vă acordați timp pentru a vă forma o evaluare de încredere. Adesea oamenii fac concluzii eronate despre interlocutorul cu care au vorbit pentru o perioadă destul de scurtă

Este posibil să se evalueze corect personalitatea unei persoane doar ca urmare a obținerii unor informații cuprinzătoare despre aceasta, observându-l în diferite situații de viață.

Componenta perceptivă vă permite să schimbați opinia deja stabilită despre individ.

Uneori oamenii întâlnesc o persoană pe care o cunoșteau bine în trecut și sunt surprinși să găsească schimbări semnificative în caracterul său..

O astfel de oportunitate de a abandona evaluarea inițială care s-a dezvoltat anterior apare ca rezultat al înțelegerii și acceptării acelor caracteristici ale interlocutorului care sunt observate la el în momentul actual..

Funcțiile percepției sociale

Percepția socială este un proces complex în timpul căruia există o înțelegere, evaluare de către oameni a obiectelor sociale înconjurătoare (oameni, grupuri, comunități).

Ca urmare a acestui proces, se formează anumite imagini stabile în conștiința individului..

Pe scurt despre principalele funcții ale percepției:

  1. Cunoscându-te pe tine însuți. Conștiința de sine prin alte obiecte. În timpul interacțiunii sociale, o persoană primește informații despre sine, hrană pentru gândire. Adesea, percepția personalității interlocutorului ajută la determinarea acelor aspecte inerente în el care rezonează în propria conștiință. Drept urmare, o persoană își dezvăluie nevoile ascunse, dorințele, îndoielile..
  2. Cunoașterea unui partener. Puteți cunoaște o persoană, puteți înțelege opiniile și convingerile sale numai prin comunicare la nivel perceptiv. Aceasta este singura modalitate de a obține informații fiabile despre cineva..

Este posibil să câștigăm încredere, să stabilim și să dezvoltăm eficient contactul doar ca urmare a percepției personalității adversarului.

Activitatea umană este imposibilă în afara comunicării. Compania, prietenia, prietenia, relațiile de dragoste sunt imposibile fără comunicare.

Organizarea de activități comune. Înțelegerea sau acceptarea reciprocă de către subiecții relațiilor sociale este baza pentru construirea ulterioară a activităților comune. O conștientizare clară a motivelor, atitudinilor și valorilor partenerului vă permite să dezvoltați un model de interacțiune eficientă cu acesta. Dacă vorbim nu despre interacțiunea indivizilor între ei, ci despre relațiile dintr-un grup, atunci rolul percepției sociale crește doar. Activitatea comună a membrilor grupului devine eficientă numai atunci când toți sunt capabili să își accepte sau să înțeleagă atitudinile reciproce.

Formarea înțelegerii reciproce. În procesul de comunicare, oamenii ajung la înțelegere reciprocă, care este factorul de cimentare a oricărei relații sociale (familie, romantică, de afaceri etc.).

Găsirea punctelor de contact ale intereselor, identificarea punctelor de vedere și a convingerilor comune vă permite să găsiți un compromis, să vă bucurați de activități comune.

Stabilirea de relații emoționale. O persoană este o creatură emoțională, prin urmare orice interacțiune socială provoacă anumite emoții în el. Când oamenii contactează, formează anumite relații emoționale: simpatie, ostilitate, respingere, bucurie etc..

Mecanisme de percepție socială

Latura perceptivă a comunicării include mai multe instrumente importante care vă permit să stabiliți o interacțiune interpersonală eficientă.

Reflecţie

Aceasta este abilitatea de a vă analiza acțiunile, de a trage concluzii din cele întâmplate și de a vedea posibile modalități de dezvoltare a situației. În construcția comunicării, este relevantă în momentul în care încercăm să vizualizăm impresia pe care o facem adversarului. Rezultatul poate satisface sau nu așteptările.

Reflectarea înseamnă să poți privi procesul din exterior, să analizezi ce se întâmplă și să încerci să ajungi la fundul problemei prin înțelegere rațională.

Identificare

Identificându-se cu interlocutorul, o încercare de a se pune în locul său și de a privi problema prin prisma percepției sale. Acest mecanism vă permite să înțelegeți și să acceptați mai bine poziția difuzorului..

Empatie

Reprezintă capacitatea de a empatiza și empatiza. Cu cât organizarea mentală a unei persoane este mai bună, cu atât se dezvoltă mai empatic. Astfel de oameni pot analiza starea internă a adversarului, pur și simplu observând comportamentul acestuia..

Stereotipuri antropologice, sociale și estetice

O evaluare a caracteristicilor psihologice ale unui individ se bazează pe diferite stereotipuri. Deci, mulți cred că ochii adânciți vorbesc despre rigiditate și secret, și despre mâini slabe - despre o lipsă de muncă grea

Statutul personalității, situația financiară, atractivitatea externă sunt, de asemenea, luate în considerare.

Atracţie

Evaluarea unei persoane, care se bazează pe un sentiment pozitiv stabil, pe termen lung, în raport cu un partener. Promovează formarea de legături interpersonale mai strânse: prietenie, dragoste, afecțiune.

Atribuire casuală

Interpretarea frazelor și acțiunilor interlocutorului pe baza presupunerilor personale, a experienței anterioare. Aceasta este o încercare de a afla motivele acestui sau acelui comportament, dar nu prin observare și obținerea de informații, ci pe baza propriilor prejudecăți, concluzii.

Acest lucru este interesant: o scrisoare către o persoană dragă după o ceartă: o privire amănunțită asupra întrebării

Primele erori de impresie

Informațiile intră în mintea unei persoane prin trei surse:

  1. Percepția vizuală, formând un complex de imagini vizuale.
  2. O sursă audio formată dintr-o combinație de sunete.
  3. Un canal de percepție a managementului kinestezic bazat pe senzații.

Important! Subiecții individuali ai societății sunt capabili să perceapă și să proceseze date, concentrându-se pe trei surse de date. Cu toate acestea, un canal este o prioritate, pe baza acestuia apare principala percepție, formarea gândurilor, amintirilor

Modalitatea (caracteristică calitativă a senzațiilor) la oameni (vizuale, audiale și, respectiv, kinestezice) se formează individual.

Inegalitate

Apare pe fundalul unui parametru superior supus unei evaluări pozitive sau, dimpotrivă, dacă subiectul depășește obiectul comunicării, al doilea este subestimat.

Factor de atractivitate

Un factor important este dacă îți place aspectul interlocutorului. Sub influența unui factor, proprietățile partenerului sunt supraestimate sau subestimate. Cu o percepție pozitivă a parametrilor externi, există o mare probabilitate ca o persoană să fie percepută ca o persoană inteligentă, interesantă..

Percepția distorsionată a interlocutorului

Factorul de atitudine

Științele sociale spun: oamenii care manifestă o atitudine amabilă par mai buni decât cei care tratează rău. Pozitivul dă naștere unei tendințe puternice de atribuire a calităților pozitive, merită să includă și negativul, iar persoana nu va mai observa trăsăturile caracteristice ale partenerului, va începe să evidențieze negativul.

Primele erori de impresie se numesc efecte de halo, care sunt cauzate de mai multe motive: superioritate potențială, atractivitate și atitudine..

Latura interactivă a comunicării

Latura interactivă a comunicării constă în reglarea comportamentului și
articulatie directa
activități ale oamenilor în procesul lor
interacțiuni. Concept de interacțiune
este folosit în două moduri: primul, pentru
caracteristicile realului real
contactele oamenilor (acțiuni, contracarări,
asistență) în procesul de îmbinare
Activități; în al doilea rând, pentru a descrie
influențe reciproce (influențe) asupra fiecăruia
prieten în cursul activităților comune.

Interpersonal
interacţiune:

1)
în linii mari aleatorii sau
intenționat, privat sau public,
pe termen lung sau pe termen scurt,
contact verbal sau non-verbal
doi sau mai mulți oameni cu o consecință
schimbări reciproce în comportamentul lor,
activități, relații și atitudini;

2)
în sens restrâns - sistemul este reciproc
acțiuni individuale condiționate,
asociat ciclic cauzal
dependență, cu un comportament de scoarță de pisică
fiecare dintre participanți vorbește
atât stimul, cât și reacție la
comportamentul altora.

Structura oricărei interacțiuni, conform
parerea lui N.V. Kazarinova, include
următoarele elemente:

rol
participanți la interacțiune;

a stabilit
și ordinea acțiunilor;

reguli
și reguli care guvernează interacțiunea
și natura relației participanților.

Comportamental
flexibilitate
- disponibilitatea unui sortiment de moduri pentru
răspuns, alegerea metodei
acțiune. Vă oferă mai multe opțiuni
influențează situația.

Situații
folosind flexibilitatea comportamentală:

la
planificarea acțiunii - permite
identifică o serie de abordări posibile;

la
dificultăți sau factori,
care nu au fost luate în considerare în prealabil;

cand
apare o situație cu care cu succes
a făcut față altor persoane - folosind
experiențele lor.

Latura perceptivă a comunicării

Care este latura perceptivă a comunicării?

Percepția este reflectarea unei persoane asupra nivelului cognitiv al acelor obiecte și fenomene pe care le întâlnește.

Latura perceptivă a comunicării, din punct de vedere psihologic, înseamnă percepția unei alte persoane, conștientizarea caracteristicilor altei persoane.

Percepția adversarului poate apărea prin înțelegerea atitudinilor, obiectivelor, motivelor și punctelor sale de vedere. În acest caz, se formează o evaluare obiectivă a unei alte persoane, ale cărei proprietăți nu se suprapun cu proprietățile subiectului cognitiv însuși..

Pe de altă parte, în procesul de percepție al interlocutorului, nu numai înțelegerea sa, ci și acceptarea sa pot apărea. În acest caz, toate valorile și atitudinile sunt împărtășite, agreate de oameni..

Când apare o astfel de acceptare, apar relații interpersonale strânse de diferite niveluri: afecțiune, prietenie, dragoste etc..

Cu ajutorul laturii perceptive a comunicării, „citim” cealaltă persoană. Succesul comunicării cu individul depinde de gradul de acuratețe al concluziilor la care ajungem. Identificarea greșită a interlocutorului poate provoca neînțelegere, conflict.

literatură suplimentară

Andreev,
IN SI.
Conflictologie: arta de a cearta, a conduce
negocierile și soluționarea conflictelor
/ V.I. Andreev. - Kazan: SKAM,
1992.-- S. 81-139.

Berna,
E. Jocuri, în
că oamenii se joacă. Psihologie
relațiile umane. Tu
a spus salut. Ce urmeaza?
Psihologia destinului uman /
E. Berna. - Ekaterinburg: LITUR, 2005.
- S. 7-53.

Vardanyan,
Yu. V.
Psihologia comunicării: manual.
indemnizație / Yu. V. Vardanyan,
T.V.Savinova. -
Saransk, 2003. - S. 15-29.

Cornelius,
X. Câștigă
toată lumea poate / H. Cornelius, S. Târg.
- M.: Stringer, 1992. - S. 8-210.

Rudensky,
E.V. Cele elementare
psihotehnologia comunicării managerilor /
E.V. Rudensky. - M.: INFRA-M; Novosibirsk:
NGAEiU, 1997. - S. 40-43.

Modelul procesului de comunicare

Există mai multe modele ale procesului de comunicare, dintre care cel mai faimos este conceptul lui Harold Lasswell.

Acest model a inclus inițial cinci elemente, dar în cele din urmă Lasswell i-a adăugat încă două, schimbând altele. Modelul inițial:

  • OMS! (comunicator, sursă de informații, adică persoana care transmite informații).
  • Ce? (mesajul transmis de comunicator).
  • Care canal? (metoda transferului de informații).
  • Cui (destinatar, destinatar - poate fi fie un interlocutor, fie un public întreg).
  • Care este efectul? (reacție la mesajul primit, evaluarea eficacității comunicării).
  • OMS! (comunicator).
  • Cu ce ​​intenție? (Lasswell a considerat această întrebare cea mai importantă, deoarece fără motivele și obiectivele comunicării, este imposibil să vorbim nici despre canale, nici despre publicul țintă - adică despre comunicare în general).
  • În ce situație? (situația poate fi de trei tipuri: favorabilă, neutră, nefavorabilă).
  • Ce resurse? (resursele ar trebui înțelese ca comunicator în sine, precum și tehnologii, resurse financiare și metode).
  • Folosind ce strategie? (Lasswell credea că fiecare comunicator ar trebui să aleagă o strategie înainte de a începe un discurs și nu doar să lase lucrurile să meargă singure).
  • Ce public? (dacă știi cine este publicul sau interlocutorul tău, vei fi mult mai eficient în a-i convinge).

Mecanisme

Mecanismele laturii perceptive a comunicării implică:

    Reflecţie. Capacitatea de a evalua propriile acțiuni și acțiuni, de a trage concluzii din situația actuală și de a fi conștienți de căile dorite pentru dezvoltarea ulterioară a evenimentelor.

În timpul comunicării, încercăm să prezentăm impresia pe care o facem asupra interlocutorului. Dacă rezultatul nu îndeplinește așteptările, are loc reflectarea.

  • Identificare. Înseamnă să te asimilezi altui individ. În timpul dialogului, ne punem în locul altei persoane și încercăm să privim situația prin ochii săi, prin prisma viziunii sale asupra lumii.
  • Empatie. Aceasta este capacitatea de a empatiza, de a împărtăși emoții. Cel mai mare grad de empatie este caracteristic persoanelor cu o bună organizare mentală, un sistem dezvoltat de valori morale. Ei știu să evalueze în mod clar starea altor persoane, observându-le acțiunile, cuvintele, gesturile și expresiile feței.

    Stereotipuri antropologice. Evaluarea calităților psihologice interne ale unei persoane se bazează pe percepția semnelor antropologice ale unei persoane. De exemplu, o persoană decide singură că ochii adânci ai interlocutorului indică un caracter secret și dur, iar mâinile răsfățate vorbesc despre lenea..

    Stereotipuri sociale. Personalitatea partenerului este evaluată pe baza informațiilor disponibile despre statutul său social, situația financiară, funcția deținută etc..

    Stereotipuri estetice. Judecata despre o persoană se bazează pe atractivitatea sa externă.

    De exemplu, o fată frumoasă și zâmbitoare este percepută de interlocutori ca o persoană amabilă și deschisă, deși atractivitatea ei externă nu poate reflecta în niciun caz esența personalității sale.

    Proiecție. Dotarea unui partener de comunicare cu acele calități inerente subiectului în sine. Acest lucru se poate întâmpla cu bună știință sau fără să știe..

    Atribuire casuală. Interpretarea cuvintelor și acțiunilor altei persoane pe baza propriilor observații, presupuneri.

    Latura perceptivă a comunicării în psihologie: ce este, principalele mecanisme

    Percepția socială - percepția oamenilor, înțelegerea și evaluarea obiectelor sociale (alți oameni, ei înșiși, grupuri, comunități sociale etc.)

    Conţinut

    1. Percepţie
    2. Funcțiile și scopul percepției sociale
    3. Primele erori de impresie
    4. Componentă perceptivă
    5. Aspecte ale
    6. Mecanisme de percepție socială Reflecție
    7. Identificare
    8. Empatie
    9. Stereotipuri antropologice, sociale și estetice
    10. Atracţie
    11. Atribuire casuală
  • Mecanisme de percepție
  • Fenomene (efecte) ale percepției interumane
  • Caracteristici și trăsături ale stereotipurilor: modul în care latura perceptivă a comunicării se manifestă în ea
  • Concluzie

    Construirea comunicării cu o persoană este un proces complex. Este important să puteți nu numai să primiți și să transmiteți informații, ci și să atingeți un anumit nivel de înțelegere reciprocă, să vă adânciți în particularitățile lumii interioare a interlocutorului. Toate acestea se referă la latura perceptivă a comunicării: ce este în psihologie, voi explica mai departe.

    Principalele tipuri

    Neadaptarea socială în psihologie

    Percepția se extinde nu numai la contactul dintre două persoane, ci afectează grupuri întregi. Prin urmare, există diferite opțiuni pentru percepția socială. Prima clasificare se referă la individul însuși.


    O persoană se poate percepe pe sine, grupul său de comunicare și o comunitate necunoscută

    În cadrul echipei, oamenii comunică de obicei și își formează o idee despre fiecare membru, în același timp, două grupuri de oameni uniți se evaluează reciproc. În cadrul grupului, indivizii se consideră oameni buni și tind să trateze negativ persoanele din afară..

    Percepţie

    Din punct de vedere psihologic, aceasta este o reflectare a unui individ la nivelul cognitiv al acelor obiecte, fenomene, evenimente cu care interacționează. În cazul interacțiunii sociale, aceasta își asumă percepția celuilalt ca persoană separată cu caracteristicile sale.

    Conștientizarea individualității adversarului poate apărea prin înțelegerea convingerilor, dorințelor, intereselor și opiniilor sale. Astfel se construiește o evaluare obiectivă a unui individ, ale cărui trăsături caracteristice diferă de caracteristicile percepției.

    În acest sens, se poate forma și acceptarea - o separare completă sau parțială a atitudinilor și valorilor interlocutorului. Este fundamentul pentru formarea relațiilor de un nivel superior: prietenie, simpatie, dragoste..

    Pe scurt: datorită laturii perceptive a comunicării, oamenii sunt capabili să citească de la ceilalți ceea ce nu este exprimat, să găsească o abordare a lor. O analiză incorectă poate provoca neînțelegeri și chiar conflicte..

    Primele erori de impresie

    Tipuri de comunicare în psihologie - ceea ce le aparține, funcțiile sale

    Informațiile intră în mintea unei persoane prin trei surse:

    1. Percepția vizuală, formând un complex de imagini vizuale.
    2. O sursă audio formată dintr-o combinație de sunete.
    3. Un canal de percepție a managementului kinestezic bazat pe senzații.

    Important! Subiecții individuali ai societății sunt capabili să perceapă și să proceseze date, concentrându-se pe trei surse de date. Cu toate acestea, un canal este o prioritate, pe baza sa percepția principală, formarea gândurilor, amintirilor. Modalitatea (caracteristică calitativă a senzațiilor) la oameni (vizuale, audiale și, respectiv, kinestezice) se formează individual.

    Inegalitate

    Apare pe fundalul unui parametru superior supus unei evaluări pozitive sau, dimpotrivă, dacă subiectul depășește obiectul comunicării, al doilea este subestimat.

    Factor de atractivitate

    Un factor important este dacă îți place aspectul interlocutorului. Sub influența unui factor, proprietățile partenerului sunt supraestimate sau subestimate. Cu o percepție pozitivă a parametrilor externi, există o mare probabilitate ca o persoană să fie percepută ca o persoană inteligentă, interesantă..


    Percepția distorsionată a interlocutorului

    Factorul de atitudine

    Științele sociale spun: oamenii care manifestă o atitudine amabilă par mai buni decât cei care tratează rău. Pozitivul dă naștere unei tendințe puternice de atribuire a calităților pozitive, merită să includă și negativul, iar persoana nu va mai observa trăsăturile caracteristice ale partenerului, va începe să evidențieze negativul.

    Primele erori de impresie se numesc efecte de halo, care sunt cauzate de mai multe motive: superioritate potențială, atractivitate și atitudine..

    Funcțiile și scopul percepției sociale

    Ca rezultat al evaluării anumitor obiecte, în conștiință se dezvoltă diferite imagini stabile ale acestor obiecte sau fenomene. Acest proces afectează în mod direct socializarea individului:

    1. Cunoașterea de sine. O persoană se învață prin lumea înconjurătoare, primește informații despre sine în timpul interacțiunii cu spațiul. Vă voi învăța acest lucru în consultarea mea personală. Uneori, percepția individualității interlocutorului ajută la identificarea aspectelor importante pentru dezvoltarea personalității, a intereselor ascunse, a aspirațiilor.
    2. Cunoscând alte persoane. Puteți să vă cunoașteți partenerul, să vă îmbibați cu opiniile și atitudinile sale, să câștigați încredere și să dezvoltați eficient comunicarea numai în procesul de stabilire a interacțiunii la nivel perceptiv..
    3. Construirea de activități comune. Baza pentru construirea în continuare a unei realități comune este înțelegerea și acceptarea. Fără să ne dăm seama de interesele, credințele și valorile partenerilor, este imposibil să creăm un model de contact eficient cu el. Cu cât mai mulți participanți din grup trebuie să lucreze împreună, cu atât este mai mare rolul percepției..
    4. Formarea relațiilor emoționale. În procesul de comunicare între oameni, anumite emoții apar din simpatie, respect sau antipatie față de iubire și ură. Comunicarea perceptivă ajută la determinarea atitudinii față de partener..

    Influența percepției psihologice asupra interacțiunii cu societatea

    Percepția socială în psihologie este un termen folosit pentru a descrie procesul de evaluare și înțelegere a unui individ în jurul oamenilor, al personalității sale sau al obiectelor sociale. Astfel de obiecte sunt compuse din societăți sociale și diverse grupuri. Termenul în cauză a început să fie folosit în psihologie în anii patruzeci ai secolului trecut. Acest concept a fost folosit pentru prima dată de psihologul american Jerome Bruner. Datorită muncii acestui om de știință, cercetătorii au reușit să ia în considerare diferite probleme asociate cu percepția lumii înconjurătoare dintr-un unghi diferit..

    Socialitatea este inerentă fiecărei persoane. De-a lungul vieții sale, o persoană construiește conexiuni comunicative cu oamenii din jurul său. Formarea relațiilor interumane duce la formarea de grupuri separate, care sunt legate de aceeași viziune asupra lumii sau de interese similare. Pe baza acestui fapt, putem spune că o persoană ca persoană este implicată în diferite tipuri de relații între oameni. Natura relației cu societatea depinde de gradul de percepție personală și de modul în care o persoană evaluează oamenii din jurul său. În etapa inițială a construirii unei conexiuni comunicative, sunt evaluate calitățile externe. În urma apariției, se evaluează modelul de comportament al interlocutorului, care vă permite să formați un anumit nivel de relație.

    Pe baza calităților de mai sus este compilată imaginea percepției oamenilor din jur. Percepția socială are multe forme de manifestare. În majoritatea cazurilor, acest termen este folosit pentru a caracteriza percepția personală. Fiecare persoană percepe nu numai propria personalitate, ci și grupul social căruia îi aparține. În plus, există o formă de percepție care este caracteristică numai membrilor acestor grupuri. Este percepția bazată pe cadrul unui grup social care este a doua formă de manifestare a percepției. Ultima formă de percepție este percepția de grup. Fiecare grup își percepe atât proprii membri, cât și membrii altor grupuri.


    Reacțiile comportamentale se formează pe baza stereotipurilor sociale, a căror cunoaștere explică modelele de comunicare

    Funcția percepției sociale este de a evalua activitățile oamenilor din jur. Fiecare individ supune unei analize amănunțite caracteristicile individuale ale temperamentului altora, atractivitatea lor externă, stilul de viață și acțiunile. Pe baza acestei analize, se formează o idee despre oamenii din jurul lor și comportamentul lor..

    Componentă perceptivă

    Ajută la interpretarea corectă a aspectului și comportamentului unei persoane atunci când interacționează cu ea. Fără ea, ideile noastre despre ceilalți ar fi superficiale și ineficiente..

    Datorită percepției, gândurile reale, ambițiile și experiențele nu scapă de conștiința noastră. Cu toate acestea, se poate manifesta pe deplin numai dacă persoana nu este ostatică a stereotipurilor și a credințelor limitative. Acestea nu permit să analizeze obiectiv interlocutorul și să creeze în avans o anumită imagine în cap, care este adesea departe de realitate..

    Trebuie să vă luați timp cu concluziile și să vă permiteți să formați o estimare de încredere. Pentru a face o imagine cu adevărat corectă a unui adversar, trebuie să comunicați cu el pentru o lungă perioadă de timp, să obțineți cât mai multe informații posibil, observându-i comportamentul în diferite situații..

    Probabil s-a întâmplat să cunoști o persoană cu care știai în trecut și să observi cât de mult s-a schimbat. Devine posibil să respingem percepția deja formată a personalității sale și să acceptăm acele caracteristici pe care le are în acest moment.

    Metodologia de dezvoltare

    Abilitățile percepționale pot fi îmbunătățite pe tot parcursul vieții. Este recomandabil să le formați în copilărie, aceasta este sarcina părinților.


    Este suficient să oferiți bebelușului libertatea de comunicare și să nu o limitați la membrii unui anumit grup

    Este mai dificil la adulți, dar chiar și pentru ei există o cale de ieșire - o tehnică specială. Conceptul de percepție socială este luat în considerare în psihologie și filozofie. Managerii și profesorii au nevoie de abilități pentru a crea experiența potrivită și pot fi, de asemenea, utili în viața de zi cu zi..

    Dale Carnegie a dat sfaturi scurte despre cum să te comporti și să faci cunoștințe. Printre acestea se numără un zâmbet sincer, prietenie și bunăvoință. Ar trebui să arăți mereu interes pentru interlocutor și să vorbești despre ceea ce este important pentru el..

    Specificitatea dezvoltării oricărei abilități constă în aplicarea sa practică. Nu este suficient să acumulăm cunoștințe teoretice, ci trebuie implementat. Cu experiență, persoana înțelege mai bine semnalele non-verbale..

    Aspecte ale

    Pentru prima dată, percepția se manifestă în stadiul analizei vizuale a obiectului de comunicare. Deci, fizionomia susține că există o legătură între trăsăturile faciale ale unui individ și caracteristicile sale psihologice. Pe baza evaluării apariției interlocutorului, se fac primele presupuneri despre lumea și comportamentul său interior.

    Apoi se formează un anumit contact emoțional. Dacă conversația are un context neplăcut, se poate forma o percepție negativă a adversarului. Si invers.

    În procesul de comunicare, oamenii observă vorbirea, expresiile faciale, gesturile, obiceiurile partenerului, primind informații verbale, non-verbale despre personalitatea sa.

    Mecanisme de percepție socială

    Latura perceptivă a comunicării include mai multe instrumente importante care vă permit să stabiliți o interacțiune interpersonală eficientă.

    Reflecţie

    Aceasta este abilitatea de a vă analiza acțiunile, de a trage concluzii din cele întâmplate și de a vedea posibile modalități de dezvoltare a situației. În construcția comunicării, este relevantă în momentul în care încercăm să vizualizăm impresia pe care o facem adversarului. Rezultatul poate satisface sau nu așteptările.

    Reflectarea înseamnă să poți privi procesul din exterior, să analizezi ce se întâmplă și să încerci să ajungi la fundul problemei prin înțelegere rațională.

    Identificare

    Identificându-se cu interlocutorul, o încercare de a se pune în locul său și de a privi problema prin prisma percepției sale. Acest mecanism vă permite să înțelegeți și să acceptați mai bine poziția difuzorului..

    Empatie

    Reprezintă capacitatea de a empatiza și empatiza. Cu cât organizarea mentală a unei persoane este mai bună, cu atât se dezvoltă mai empatic. Astfel de oameni pot analiza starea internă a adversarului, pur și simplu observând comportamentul acestuia..

    Stereotipuri antropologice, sociale și estetice

    O evaluare a caracteristicilor psihologice ale unui individ se bazează pe diferite stereotipuri. Deci, mulți cred că ochii adânciți vorbesc despre rigiditate și secret, și despre mâini slabe - despre o lipsă de muncă grea. Statutul personalității, situația financiară, atractivitatea externă sunt, de asemenea, luate în considerare..

    Atracţie

    Evaluarea unei persoane, care se bazează pe un sentiment pozitiv stabil, pe termen lung, în raport cu un partener. Promovează formarea de legături interpersonale mai strânse: prietenie, dragoste, afecțiune.

    Atribuire casuală

    Interpretarea frazelor și acțiunilor interlocutorului pe baza presupunerilor personale, a experienței anterioare. Aceasta este o încercare de a afla motivele acestui sau acelui comportament, dar nu prin observare și obținerea de informații, ci pe baza propriilor prejudecăți, concluzii.

    Mecanisme de percepție

    În comunicare, este important nu numai să categorizezi adversarul prin agățarea uneia sau altei etichete pe el, ci să înțelegi, să te scufunzi profund în lumea interioară a partenerului, să îți dai seama de starea sa emoțională actuală, motivația, atitudinea față de situație.

    Cu toate acestea, aceasta nu este doar interacțiunea persoanelor A și B. La sfârșitul secolului al XIX-lea, profesorul J. Holmes a descris procesul de comunicare interpersonală într-o schemă extinsă. În ea au fost incluși până la 6 subiecți. Deci cine este implicat în conversația dintre John condiționat și Henry cu adevărat:

    1. Așa cum este de fapt.
    2. De către cine se percepe pe sine.
    3. D., așa cum este văzut de G.
    4. G. ce este el.
    5. G., ce se consideră el însuși.
    6. G., după cum estimează D.

    Mai târziu am adăugat încă un articol la această imagine:

    1. D (D), cum își vede imaginea în capul adversarului.

    Fenomene (efecte) ale percepției interumane

    Primatul. Constă în faptul că, în prezența informațiilor conflictuale după întâlnirea cu o persoană, faptele obținute anterior sunt percepute ca fiind mai semnificative. Ele influențează formarea unei idei generale a personalității unui străin..

    Înscrieți-vă pentru o consultație

    1. Extreme. Obiectele de pe margine sunt mai bine amintite decât cele de pe mijloc.
    2. Noutate. În cazul percepției unei persoane familiare, datele obținute ulterior capătă o mai mare importanță..
    3. Aura. Reprezintă formarea unui fel de credință asociat cu observat prin atribuirea intenționată a unui număr de caracteristici, adică faptele învățate sunt suprapuse imaginii inițial existente. Astfel, o impresie pozitivă generală contribuie la o evaluare pozitivă a calităților cunoscute și necunoscute ale unui obiect, în timp ce o atitudine negativă față de acesta dă naștere unor aprecieri evident negative..
    4. Prima intalnire. Presupune o concluzie stabilă despre o persoană care a apărut după comunicarea inițială. Este deosebit de relevant atunci când, în viitor, opiniile despre individ contrazic prototipul existent..
    5. Proiecții. În general, oamenii au tendința de a-și atribui calitățile pozitive unui interlocutor plăcut, iar propriile părți negative unei neplăcute..
    6. Eroare medie. Tendința de a atenua evaluarea celor mai strălucitoare caracteristici ale unui individ la medie.
    7. Barnum. Percepția evaluărilor identității cu adevărat corecte dacă sunt prezentate prin prisma unui context științific, ritual sau magic.
    8. Bumerang. Informațiile prezentate publicului au efectul opus al așteptărilor. Acest lucru este posibil atunci când persoana care raportează acest fapt este neplăcută grupului sau când membrii acestuia nu au încredere în sursa de date..

    Modelul procesului de comunicare

    Există mai multe modele ale procesului de comunicare, dintre care cel mai faimos este conceptul lui Harold Lasswell.

    Acest model a inclus inițial cinci elemente, dar în cele din urmă Lasswell i-a adăugat încă două, schimbând altele. Modelul inițial:

    • OMS! (comunicator, sursă de informații, adică persoana care transmite informații).
    • Ce? (mesajul transmis de comunicator).
    • Care canal? (metoda transferului de informații).
    • Cui (destinatar, destinatar - poate fi fie un interlocutor, fie un public întreg).
    • Care este efectul? (reacție la mesajul primit, evaluarea eficacității comunicării).
    • OMS! (comunicator).
    • Cu ce ​​intenție? (Lasswell a considerat această întrebare cea mai importantă, deoarece fără motivele și obiectivele comunicării, este imposibil să vorbim nici despre canale, nici despre publicul țintă - adică despre comunicare în general).
    • În ce situație? (situația poate fi de trei tipuri: favorabilă, neutră, nefavorabilă).
    • Ce resurse? (resursele ar trebui înțelese ca comunicator în sine, precum și tehnologii, resurse financiare și metode).
    • Folosind ce strategie? (Lasswell credea că fiecare comunicator ar trebui să aleagă o strategie înainte de a începe un discurs și nu doar să lase lucrurile să meargă singure).
    • Ce public? (dacă știi cine este publicul sau interlocutorul tău, vei fi mult mai eficient în a-i convinge).

    Caracteristici și trăsături ale stereotipurilor: modul în care latura perceptivă a comunicării se manifestă în ea

    Percepția este strâns legată de stereotipurile existente în societate. Formarea lor în procesul de comunicare poate avea loc sub influența mai multor circumstanțe:

    1. Factorul de superioritate. Are loc într-o situație de inegalitate evidentă a interlocutorilor dintr-o anumită zonă: în ceea ce privește statutul material, statutul social, abilitățile intelectuale. O persoană supraestimează adesea caracteristicile celor care îl întrec într-un semn care îi este semnificativ. În schimb, atunci când ne simțim avantajul, ne subestimăm adesea adversarul..
    2. Gradul de atractivitate. Într-un fel sau altul, percepția noastră depinde de componenta emoțională, în special de simpatie sau antipatie. Oamenii atrăgători în exterior sunt văzuți ca fiind mai fericiți, mai încrezători, cu succes..
    3. Factorul atitudinilor față de noi. De regulă, persoanele care ne tratează bine sunt percepute favorabil. În schimb, cei care ne evaluează negativ par mai răi..

    Toate aceste distorsiuni pot fi observate cel mai adesea atunci când se formează prima impresie a unei persoane. Cu toate acestea, pentru a construi comunicații eficiente, merită să ne amintim că stereotipurile interferează cu o analiză obiectivă a personalității..

    Barierele de comunicare pot apărea și la transmiterea informațiilor. Acestea duc la denaturarea mesajului transmis, cauzând neînțelegeri între participanții la conversație:

    • utilizarea jargonului, a cuvintelor necunoscute, a termenilor;
    • prezența inhibițiilor emoționale (gânduri și sentimente dificil sau interzise de demonstrat altui individ);
    • lipsa de interes față de subiectul conversației;
    • diferențe de punct de vedere;
    • dizabilități fizice (probleme cu auzul sau vorbirea);
    • incapacitatea de a analiza comportamentul și starea partenerului datorită particularităților canalului de comunicare (telefon, Internet);
    • diferențe lingvistice sau dialectice;
    • dorința de a auzi ceea ce vrei și nu ceea ce este cu adevărat;
    • norme culturale diferite;
    • diferența dintre viziunea asupra lumii și viziunea asupra lumii.

    Este pur și simplu imposibil să scapi de bariere în stabilirea comunicării. Replica menționată ajunge întotdeauna la destinatar într-o formă distorsionată, trecând prin mai multe niveluri ale „filtrării” sale interne..

    Se întâmplă că în timpul conversației, comunicatorul codifică textul, iar destinatarul îl decodează. Adică, dorind să transmită informații interlocutorului, este necesar să-i izolăm semnificația generală, care trebuie transmisă și apoi „criptată” folosind simboluri verbale și non-verbale. Atunci când implementați feedback-ul, este posibil să înțelegeți dacă cifrele transmise au fost percepute și interpretate corect..

    Pentru a construi procesul de comunicare cât mai eficient posibil, este necesar să dețineți contextul în care este construit dialogul:

    • În planul evenimentului social care are loc?
    • Este o comunicare formală sau informală?
    • Această întâlnire sau interacțiune întâmplătoare trebuie continuată în viitor.?
    • Ești inclus în formatul jocului? Este problema discutată serioasă și reală??

    Pe baza răspunsurilor la aceste întrebări, puteți alege stilul adecvat de comportament:

    1. Umanist. Destinat cunoașterii reciproce a lumilor interioare ale adversarilor, care generează empatie.
    2. De manipulare. O încercare de a-ți impune poziția interlocutorului. Mecanismul poate fi utilizat atât în ​​mod pozitiv, cât și în mod negativ.
    3. Ritual. Presupune prezența acțiunilor așteptate în cadrul cultural dat.

    Analiza tranzacțională va ajuta, de asemenea, la stabilirea contactului. Acesta este un mod de a organiza interacțiunea comunicativă bazată pe reglarea pozițiilor adversarilor. Personalitatea fiecărei persoane include trei roluri: un părinte (spune ce trebuie făcut), un adult (combină armonios dorința și necesitatea) și un copil (se bazează exclusiv pe „dorința” emoțională). Pentru a comunica eficient cu oamenii, trebuie să vă asigurați că aceste categorii coincid. În caz contrar, există riscul incapacității de a percepe corect cele spuse..

    Înțelegând contextul și alegând modul adecvat de a conduce conversația, puteți direcționa conversația în direcția corectă..

    Latura interactivă a comunicării

    Un alt aspect al comunicării este interactiv. Ea înțelege interacțiunea sub forma comunicării, care este asociată cu organizarea activităților comune..

    Comunicarea interpersonală include latura sa instrumentală și tehnologică, în timp ce interacțiunea participanților se concentrează pe corelarea obiectivelor fiecăreia dintre părți și organizarea realizării lor în cursul comunicării.

    Ajutăm studenții cu diplome, lucrări la termen, teste Aflați costul

    Comunicarea, înțeleasă ca interacțiune, face posibilă identificarea a trei componente ale schimbului de acțiuni.

    1. Contabilitatea planurilor, inclusiv potrivirea lor cu a ta.
    2. Analiza contribuției aduse de participanții la interacțiune.
    3. Înțelegerea gradului de implicare a tuturor partenerilor de comunicare.

    Interacțiunea poate fi privită și ca o colecție de acte în contextul unei scheme abstracte. O astfel de schemă constă dintr-un actor, un altul, norme, valori și o situație.

    Cel mai ilustrativ concept de interacțiune sub forma unei laturi de comunicare a fost luat în considerare de analiza tranzacțională a lui Eric Berne. În ea, fiecare participant la interacțiune poate ocupa una dintre următoarele poziții la alegere: părinte (cu intenția „Am nevoie!”), Un adult (cu „Vreau!” Și „Am nevoie!” Intenții) și un copil (cu intenția „Vreau!”). Schema clasică este prezentată în Fig. 3

    Atunci când se descrie analiza tranzacțională, care este exprimată în scheme, este necesar să se clarifice faptul că în cele mai simple tranzacții, atât stimulul, cât și reacția provin din poziția Adultului. Cu alte cuvinte, stimulul este urmat de un răspuns adecvat, așteptat și natural. Cu toate acestea, din cauza diferitelor circumstanțe, care se datorează caracteristicilor individului sau culturii, claritatea comunicării este adesea afectată. Din acest motiv, apar dificultăți de comunicare sau particularități. Analiza tranzacțională completă este prezentată în lucrarea clasică a lui Eric Berne „Jocuri People Play”.

    Figura 3. Tranzacții suplimentare

    Interacțiunea ia în considerare diferite tipuri de interacțiuni.

    1. Cooperarea sub formă de acțiuni coordonate ale diferitelor forțe ale participanților, considerate ca fiind un factor necesar în activitățile comune.
    2. Concurență sub forma unui tip negativ de interacțiune cu un tip de competiție probabil productiv, caracterizat prin apariția motivației creative. Se pot distinge mai multe tipuri: competiție, rivalitate, confruntare..
    3. Conflict, care este un tip de interacțiune, în care sunt dezvăluite tendințele multidirecționale și opuse ale participanților la interacțiune.

    În practică, analiza tranzacțională este utilizată de diferite practici psihoterapeutice (abordarea gestaltică, practicile existențiale). Principala ipoteză aici este reprezentată de o determinare ridicată a rolului în relațiile umane. Din această dependență, comportamentul uman este reglementat subtil de o rețea complexă de relații..

    Aspectele corespunzătoare ale interacțiunii au fost luate în considerare de punctele de vedere teoretice ale interacționismului simbolic. În ele, personalitatea, atunci când se realizează, se formează în acțiuni comune cu o altă personalitate..